La gestion de la fidélisation des employés désigne les processus et stratégies mis en place par une entreprise pour s’assurer que les employés ne quitteront pas leurs emplois.
Pourquoi la fidélisation des employés est-elle importante?
Les employés sont la principale force motrice de la plupart des organisations. La fidélisation des employés est donc essentielle à la fois au rendement et à l’efficacité. Un roulement élevé du personnel peut également avoir une incidence négative sur la motivation des employés et entraîner des dépenses supplémentaires.
Parmi les avantages du maintien d’un taux élevé de fidélisation des employés, nous comptons :
- Baisse des dépenses liées au recrutement;
- L’amélioration du rendement;
- Le maintien d’un meilleur service à la clientèle;
- L’amélioration de l’engagement et de la satisfaction des employés.
Quels sont les avantages de la fidélisation des employés?
Les avantages de la fidélisation des employés incluent :
- Une réduction des coûts d’embauche et des coûts généraux de main-d’œuvre;
- Une amélioration des stratégies de recrutement;
- Une augmentation de la productivité des employés;
- Une stimulation de la motivation et du moral des employés;
- Une réduction du roulement du personnel;
- Une amélioration des relations au travail;
- Une amélioration de l’expérience client;
- Une amélioration de la satisfaction et de l’engagement des employés;
- Une culture d’entreprise plus forte;
- Une augmentation des revenus.
Quels sont les causes d’un tôt faible de fidélisation des employés?
Les raisons courantes d’un faible taux de fidélisation des employés comprennent :
- L’absence de possibilités de perfectionnement professionnel et d’évolution;
- Marché du travail hautement concurrentiel pour les postes spécialisés;
- Mauvaises conditions de travail;
- Salaires inadéquats;
- Manque de leadership de la part de la direction.
Quels sont les cinq aspects entourant la fidélisation des employés?
La fidélisation des employés est essentiellement basée sur les cinq aspects suivants :
- L’environnement : un environnement de travail positif est bénéfique pour assurer la fidélisation des employés;
- La culture : une riche culture d’entreprise attire et motive les collaborateurs;
- Les avantages sociaux : les employés recherchent des avantages allant au-delà du salaire lorsqu’ils travaillent pour une entreprise;
- Le perfectionnement professionnel : les employeurs doivent soutenir les objectifs professionnels de leurs employés afin de les retenir;
- La reconnaissance : une reconnaissance adéquate permettra d’améliorer l’engagement et le bonheur des employés.
Quels sont des modèles de gestion de la fidélisation des employés?
Les modèles de gestion de la fidélisation des employés incluent :
- La hiérarchie des besoins : répondre aux besoins des employés (psychologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime, et de réalisation de soi).
- La théorie des deux facteurs de Herzberg (motivation et hygiène) : l’équilibre entre les motivateurs (reconnaissance, un travail valorisant et un épanouissement personnel) et les facteurs d’hygiène (salaire, avantages et sécurité de l’emploi).
- Théorie de la motivation humaine : motiver les employés en fonction des priorités qu’ils accordent à la réussite, au pouvoir et à l’affiliation.
- Modèle des caractéristiques de l’emploi : créer des emplois qui incluent la diversité des compétences, l’identité de la tâche, l’importance de la tâche, l’autonomie et les commentaires afin d’accroître la satisfaction au travail.
Comment mesurer la fidélisation des employés?
Le taux de fidélisation des employés peut être calculé à l’aide de la formule suivante :
Nombre total de salariés qui sont restés employés pendant toute une période de mesure ÷ Nombre de salariés au début de la période de mesure × 100
Par exemple, au début d’une période de mesure, une entreprise comptait 78 employés. À la fin de la période, 75 d’entre eux étaient toujours employés. Le taux de fidélisation des employés est 96,15 % (75 ÷ 78 × 100 = 96,15 %).
Comment une entreprise peut-elle améliorer la fidélisation des employés?
Une entreprise peut améliorer la fidélisation des employés en utilisant plusieurs stratégies, telles que :
- Améliorer le processus d’embauche;
- Créer un excellent processus d’intégration pour les nouvelles recrues;
- Améliorer la rémunération et le régime des avantages sociaux des employés;
- Offrir des possibilités d’avancement et d’évolution;
- Offrir des heures de travail flexibles;
- Offrir de la reconnaissance aux employés pour leurs contributions et réalisations;
- Se concentrer sur le bien-être du personnel;
- Fournir des rétroactions continues;
- Mettre en place des quarts de travail en rotation;
- Améliorer les relations de travail.
Quelle est la différence entre la gestion des talents et la fidélisation des employés?
La gestion des talents fait référence aux processus d’attraction, d’intégration, d’avancement, de motivation et de fidélisation des employés les plus performants au sein d’une organisation.
La fidélisation des employés consiste à conserver la main-d’œuvre d’une entreprise pour assurer la pérennité des activités. Elle ne se concentre pas sur un certain type ou profil d’employé.
Quels sont des exemples de la fidélisation des employés?
Les organisations fidélisent leurs employés en favorisant un environnement de travail positif, en mettant l’accent sur l’engagement, en démontrant de l’appréciation et en offrant des conditions concurrentielles aux employés. Des stratégies courantes pour fidéliser les employés comprennent :
- Avoir en place un excellent processus d’intégration;
- Créer des programmes de mentorat;
- Offrir une rémunération compétitive;
- Offrir des avantages comme des horaires flexibles et des jours de congé supplémentaires;
- Promouvoir la communication constructive et positive;
- Offrir des commentaires sur le rendement;
- Avoir un programme de reconnaissance et de récompense en place;
- Favoriser des relations solides.
