Divertissement

Véronique Girard, la fondatrice de Défi-Évasion, avait comme ambition de convier sa clientèle à participer à des scénarios et à résoudre des énigmes dans des décors uniques. C’est mission accomplie; son entreprise, qui est aujourd’hui bien établie à Québec et à Montréal, compte quelque 50 employés. Nous sommes bien loin de la petite équipe de quatre personnes d’il y a cinq ans.

Défi-Évasion se distingue des autres joueurs grâce à son jeu d’évasion mobile; l’entreprise peut vous livrer l’expérience, directement à votre party de bureau ou à tout autre événement.

Comme propriétaire, Véronique assure au quotidien le suivi et la gestion des projets, la gestion des opérations, le démarrage de nouveaux projets et le respect des budgets.

La question des horaires

Avec seulement quatre employés à gérer au début, Véronique se débrouillait avec Excel. Elle s’était bâti un petit fichier lui permettant de créer ses horaires assez simplement. Appeler les employés ou leur envoyer un message texte sur leur cellulaire n’était pas non plus un problème pour elle. C’est ainsi qu’elle les informait des réservations et des besoins. Elle savait d’ailleurs qui, de ses employés, avait davantage besoin de rappels. C’est à l’embauche de son septième employé que Véronique s’était promis de trouver une meilleure façon de procéder.

Des feuilles de temps qui en demandent

Lorsque ses employés commençaient et terminaient leur quart de travail, ils n’avaient pas à poinçonner; Véronique se fiait simplement aux heures d’ouverture et de fermeture du jour. Il s’agissait de faire confiance, pour reprendre ses mots. Confiance ou non, elle devait toujours rester à l’affût des erreurs.

Communiquer avec fluidité

La communication s’est métamorphosée avec l’arrivée de l’application d’Agendrix. Tous les échanges concernant les horaires de travail sont désormais gérés directement dans l’application. C’est aussi à l’aide de cette dernière que l’on discute notamment des disponibilités et des échanges de quarts.

Pour Véronique, il s’agit d’une solution tout indiquée pour mieux gérer ses nombreux employés à temps partiel. Les employés se font un plaisir d’être réactifs; comme l’application est disponible sur leur téléphone cellulaire, qu’ils ont presque toujours avec eux, les échanges se font presque instantanément. Ils sont gagnants lorsque vient le temps de faire des demandes, et les gestionnaires, eux, apprécient grandement l’efficacité.

Dans un contexte de pénurie de main-d’oeuvre, c’est important de prendre en compte les besoins de nos employés. Ils aiment quand on est réactifs!

Fini les zones grises

Véronique apprécie la clarté qu’Agendrix lui apporte : précisément, elle est en mesure d’attribuer des positions de travail claires pour ses employés (côté A, côté B, accueil, etc.). Ces derniers savent donc d’avance à quoi ressemblera leur journée d’entrée de jeu. De son côté, Véronique est rassurée de savoir que son équipe sait toujours bien où elle doit être.

L’équipe de Véronique s’est rapidement familiarisée avec l’application. Les employés utilisent dans leur travail quotidien plusieurs fonctionnalités, dont les commentaires pour rapporter des bris de matériel. Lorsque Véronique ou ses équipiers ont des questions, l’équipe de support d’Agendrix est facile à rejoindre rapidement par clavardage. C’est un aspect non négligeable pour la patronne : elle sait que ses employés ont toujours le soutien dont ils ont besoin.