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Qu’est-ce qu’une prise de référence?
La prise de références, aussi dite contrôle de référence, est un processus qui sert à discuter d’un candidat avec des personnes données en référence par ce dernier. Il s’agit d’une étape très importante de l’embauche qui permet entre autres de contrevérifier l’information offerte par les candidats passés en entrevue.
Pourquoi vérifier les références?
Vérifier les références permet de voir le candidat sous une perspective différente, et donc de complémenter vos entretiens d’embauche. Toute personne qui était en position de supervision peut faire figure de référence si elle est capable de témoigner de l’expérience et de la conduite du salarié dans son ancien emploi. Ce genre de vérification vous permettra ultimement de mieux embaucher.
Devez-vous demander au candidat pour communiquer avec des références?
Oui; il est même obligatoire de le faire. Pour préciser, vous devez avoir l’autorisation écrite du candidat pour communiquer avec toute référence donnée par ce dernier. La chose reste vraie même si des références ont été incluses spontanément dans le CV par le candidat lui-même.
Voici un modèle de demande de consentement que vous pouvez télécharger gratuitement.
Comment faire une bonne prise de références?
Avant même de poser toute question à une personne donnée en référence, assurez-vous que cette dernière peut répondre de manière juste. La meilleure personne pour décrire un employé est généralement un superviseur direct.
Ensuite, vous devez vous assurer de poser les bonnes questions. Le modèle de formulaire gratuit que vous pouvez télécharger au haut de la présente page vous donnera déjà quelques bonnes idées, mais vous devrez l’adapter à vos besoins professionnels.
Devez-vous obligatoirement prendre des références?
Non, mais ne négligez jamais cette tâche! Vous rateriez une occasion en or d’améliorer votre processus de recrutement. Les références pourraient entre autres vous aider à départager deux candidats adéquats.
Un candidat doit-il obligatoirement donner des références?
Non, mais les personnes en recherche d’emploi ne devraient jamais négliger cette tâche non plus! En outre, sauf si le poste à combler vise spécifiquement les personnes n’ayant aucune expérience de travail, vous devriez même voir l’absence de références comme un signal d’alarme.
Faut-il encadrer ses pratiques de référencement?
Absolument. Si une personne de référence donne de l’information infondée ou erronée à propos d’un ancien employé, l’entreprise peut s’exposer à des problèmes de nature juridique. L’information ne peut pas non plus changer en cours de route; il ne faudra jamais faire les louanges d’une personne par écrit pour ensuite dire le contraire lors d’un appel téléphonique. En autres termes, il faut être cohérent. La meilleure pratique est d’établir des normes et de désigner des responsables du référencement au sein de votre entreprise.
Comment répondre à une demande de références?
Selon votre rôle au sein de votre entreprise, il est possible que l’on vous fasse des demandes de références par écrit ou de vive voix. Après avoir vérifié que le demandeur possède bien une autorisation écrite de la part du candidat, répondez avec honnêteté si vous êtes bien la personne la mieux placée pour le faire. Il est possible que vos anciens employés vous demandent aussi de rédiger une demande de recommandation de façon proactive. Le cas échéant, voici un modèle de lettre de recommandation destiné à vous aider dans votre rédaction.
