Une revue de performance, aussi appelée évaluation de la performance, réfère à une rencontre formelle qui a pour but d’évaluer la qualité de la prestation de travail d’un employé et l’atteinte des objectifs.
Pourquoi faire une revue de performance?
La revue de performance est une méthode de gestion de personnel importante. Elle permet d’offrir de la rétroaction aux employés afin qu’ils comprennent mieux leurs forces et leurs faiblesses et sachent quels sont les objectifs à atteindre dans le cadre de leurs responsabilités.
Elle permet aussi aux employés de poser des questions à leurs gestionnaires ou d’offrir du feedback concernant différents sujets.
La revue de performance permet aux gestionnaires de régler des conflits avant qu’ils ne s’enveniment. Il s’agit également d’un moment opportun pour remercier, féliciter ou souligner le bon travail de leurs employés.
Que doit contenir une revue de performance?
Une revue de performance contient généralement :
- Le compte-rendu de l’assiduité de l’employé : nombre d’absences justifiées, nombre d’absences non justifiées, nombre de jours de congés pris, etc.;
- Une revue de l’atteinte des objectifs;
- Une revue de l’attitude et du comportement de l’employé sur le lieu de travail et dans le cadre de ses responsabilités;
- Les forces et les faiblesses de l’employé;
- Les prochains objectifs à atteindre;
- Les possibilités de développement de carrière;
- Les possibilités de développement des compétences;
- De la rétroaction constructive;
- Une revue du salaire.
Comment faire une revue de performance des employés?
Les gestionnaires qui souhaitent faire une revue de performance de leurs employés peuvent :
- Offrir de la rétroaction à leurs employés tout au long de l’année;
- Prendre des notes à propos de la performance des employés régulièrement afin de pouvoir faire une analyse complète et en profondeur;
- Être transparent et honnête avec leurs employés pendant la rencontre d’évaluation;
- Partager leurs attentes clairement avec les employés;
- Réaliser l’évaluation en personne dans un endroit confidentiel;
- Donner des exemples concrets pour que l’employé puisse s’améliorer;
- Offrir de la rétroaction positive afin de ne pas nuire à la motivation de l’employé;
- Faire attention au langage utilisé et au non verbal durant la rencontre.
Comment évaluer la performance d’un employé?
Les gestionnaires qui souhaitent évaluer la performance de leurs employés doivent s’assurer de prendre des notes à propos du travail de ces derniers de manière régulière.
Les gestionnaires doivent baser les évaluations de performance sur des exemples concrets. Ils doivent aussi essayer de demeurer le plus neutres possible dans leur évaluation et offrir une rétroaction objective afin de permettre aux employés de s’améliorer.
Il est aussi possible d’utiliser un modèle d’entretien annuel d’évaluation afin de réaliser la revue de performance des employés.
Quelles sont les étapes d’une revue de performance?
Une revue de performance contient généralement 4 étapes :
- La planification des objectifs à atteindre : définir les attentes et les responsabilités des employés afin qu’ils sachent ce qui est attendu de leur performance au travail;
- La supervision de la performance : offrir de la rétroaction aux employés afin d’identifier ce qui doit être amélioré ou ce qui fonctionne bien et prendre des notes afin d’avoir des exemples concrets lors de la revue de performance;
- La revue de performance : mener une rencontre officielle afin de partager la revue de performance avec les employés;
- La reconnaissance : reconnaître et récompenser le bon travail des employés sur une base régulière.
À quelle fréquence doit-on faire une revue de performance de ses employés?
Les entreprises peuvent décider de la fréquence à laquelle elles souhaitent tenir des évaluations de performance. Les fréquences généralement utilisées par les entreprises incluent :
- Les évaluations semestrielles : 2 fois par an;
- Les évaluations trimestrielles : 4 fois par an;
- Les entretiens annuels : 1 fois par an;
- Les évaluations 30-60-90 jours : 1 évaluation par mois pendant les 3 premiers mois.
Quels sont les types de revues de performance?
Les types de revues de performance incluent :
- L’évaluation par un superviseur ou un représentant des RH;
- L’évaluation par les pairs;
- L’auto-évaluation;
- L’évaluation 360 degrés.
Quel est un exemple de revue de performance positive?
Voici un exemple de revue de performance positive pour une caissière dans une épicerie :
« Anna a dépassé les attentes dans le cadre de son poste de caissière durant les 12 derniers mois. Elle a offert un excellent service à la clientèle grâce à son attitude positive. Elle est toujours très polie et respectueuse avec les clients et n’hésite jamais à aider ses collègues. Elle partage ses idées et apporte des solutions concrètes lorsque des problèmes se présentent. »
Quel est un exemple de revue de performance négative?
Voici un exemple de revue de performance négative pour un cuisinier dans un restaurant de type fast-food :
« Antoine est toujours assidu à son poste. Il fait cependant encore beaucoup d’erreurs dans les commandes des clients ce qui provoque beaucoup de pertes inutiles pour le restaurant et nuit à l’expérience de nos clients. Dans les prochains mois, j’aimerais qu’Antoine réduise considérablement son nombre d’erreurs afin de répondre aux standards de performance de l’entreprise. Pour y arriver, un plan de formation personnalisé sera mis en place. »
