L’effet Hawthorne réfère au changement dans le comportement des participants d’une étude lorsqu’ils sont conscients d’être observés.
Au travail, l’effet Hawthorne se traduit par un changement de comportement chez les employés selon l’attention portée par leur superviseur ou gestionnaire.
Comment fonctionne l’effet Hawthorne?
L’effet Hawthorne démontre qu’une personne qui se sait observée adaptera son comportement en fonction des résultats qu’elle espère avoir ou souhaite démontrer.
Par exemple, si des personnes savent qu’elles font partie d’une expérience scientifique, leur comportement ne sera pas tout à fait authentique puisqu’elles s’adapteront en fonction des résultats qu’elles pensent devoir obtenir.
Qu’est-ce que l’effet Hawthorne au travail?
L’effet Hawthorne démontre qu’une personne aura tendance à démontrer une motivation et une productivité accrues lorsqu’elle se sait observée ou valorisée, peu importe les conditions auxquelles elle est soumise.
Par exemple, des employés qui savent que leur performance au travail est observée avec grande attention auront tendance à essayer de faire de leur mieux pour démontrer leur productivité.
Quels sont des exemples de l’effet Hawthorne?
Des exemples de l’effet Hawthorne incluent :
- Des employés qui deviennent plus productifs, peu importe les conditions auxquels ils sont soumis pendant une expérience puisqu’ils se savent observés par des chercheurs;
- Des participants à une étude de marché qui modifient leurs réponses aux questions afin de démontrer que leurs décisions sont basées sur des faits rationnels plutôt que sur leurs émotions;
- Des employés qui modifient leurs réponses à des questions par rapport à leur satisfaction au travail puisqu’ils savent que leur employeur aura accès à leurs réponses.
Quels apprentissages l’effet Hawthorne permet-il de tirer dans un contexte de travail?
Les apprentissages que peuvent tirer les gestionnaires de l’effet Hawthorne incluent:
- Les employés qui se sentent écoutés et valorisés sont plus productifs et performants;
- Les employés qui se savent bien encadrés performent généralement mieux;
- De simples petits changements peuvent augmenter la motivation des employés;
- Les facteurs sociaux influencent grandement le rendement des employés;
- Les pratiques de management des gestionnaires ont des effets directs sur la performance, la motivation et la satisfaction des employés.
