Chaque année apporte son lot de moments marquants, mais 2024 s’est véritablement démarquée. Cette année, Agendrix a franchi des étapes décisives : nous avons rejoint le groupe Citation, emménagé dans nos nouveaux bureaux de rêve, et avons été reconnus comme le meilleur lieu de travail au Canada parmi les entreprises de 100 employés et moins.
Dans cette revue annuelle, nous vous invitons à revivre tous les moments marquants de l’année 2024.
Quelques chiffres en rafale
- 52 815 799 quarts créés dans Agendrix
- 200 000 utilisateurs
- Environ 50 000 utilisateurs actifs chaque jour
- Près de 55 000 nouveaux utilisateurs du plan Plus, qui inclut nos outils RH
- 60 employés
- 2 employés qui ont franchi le cap de 10 ans d’ancienneté
- 16 employés qui sont avec nous depuis plus de 5 ans
- 44 : nombre de salons auxquels nous avons participé pour aller à la rencontre de notre clientèle partout au Canada 🤗
Agendrix, désormais partie intégrante d’une entreprise internationale
En 2024, Agendrix a eu l’opportunité de se joindre à l’entreprise The Citation Group, une organisation basée au Royaume-Uni, importante dans l’univers des RH. Cet événement marque un tournant majeur dans notre histoire : nous avons uni nos forces à celles d’un acteur international de premier plan.
Cette acquisition ouvre la voie à une nouvelle ère pour Agendrix. Elle nous donne accès à des opportunités uniques, notamment accélérer notre croissance au-delà du Québec et bonifier notre offre avec d’autres solutions RH. Cette alliance consolide notre position sur le marché global et nous permettra d’étendre notre impact auprès d’un plus grand nombre d’organisations à travers le monde.
Un environnement de travail à l’image d’Agendrix aujourd’hui
Les dernières années ont été marquées par d’importants changements : la croissance rapide de l’entreprise, l’agrandissement de l’équipe et l’essor du télétravail à 100 %. Ces changements ont vite rendu nos anciens bureaux inadéquats pour répondre à nos besoins et aspirations.
C’est pourquoi, à partir de novembre 2023, nous avons consacré 9 mois à concevoir nos nouveaux locaux : élaboration des plans, sélection minutieuse des matériaux, et réalisation des travaux de construction.
Le 3 septembre 2024, notre équipe a eu le plaisir de découvrir cet espace de travail flambant neuf, situé au cœur du centre-ville de Sherbrooke. Un lieu qui reflète parfaitement notre vision et qui inspire innovation et collaboration au quotidien.
Agendrix, meilleur lieu de travail au Canada
En 2024, Agendrix a reçu une distinction des plus flatteuses : celle du meilleur endroit où travailler au Canada parmi les entreprises de 100 employés et moins. Une reconnaissance qui souligne la qualité exceptionnelle de notre environnement de travail et l’engagement envers notre équipe.
Cette nouvelle n’arrive pas par hasard. Dès 2020, nous avons fait du bien-être des employés un véritable objectif d’affaires. Nous nous sommes donné comme mission de bâtir l’une des cultures d’entreprise les plus inspirantes du secteur technologique.
Pour soutenir nos ambitions de croissance internationale, nous avons élargi notre équipe en accueillant de nouveaux talents provenant de partout au Canada, notamment de la Colombie-Britannique et de l’Ontario. Ces ajouts témoignent de notre ouverture à un environnement de travail plus global et renforcent notre capacité à opérer efficacement à l’échelle internationale.
Un produit plus complet que jamais
En 2024, nous avons travaillé sans relâche pour enrichir les fonctionnalités d’Agendrix, rendant notre solution incontournable pour les gestionnaires. Voici les grandes nouveautés qui ont marqué l’année :
Nouvelles fonctionnalités et améliorations marquantes
Simplifiez la gestion des documents
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- Les gestionnaires peuvent demander des documents à leurs employés.
- Intégration de la signature électronique pour accélérer les processus.
- Partage simplifié de documents, politiques et contenus pertinents à toute l’équipe.
Une expérience de planification plus complète
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- Assignation automatique : Planification optimisée des quarts de travail selon les disponibilités, préférences et contraintes définies.
- Quarts de formation : Organisation facilitée des formations grâce à des quarts dédiés et enrichis de documents et tâches.
- Ajout de tâches aux quarts : Intégration d’instructions détaillées directement dans les quarts de travail.
- Offres de quarts par ancienneté : Distribution équitable des quarts basée sur l’ancienneté des employés.
Une expérience mobile revisitée
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- Interface plus simple, complète et sécurisée;
- Nouveau tableau de bord optimisé pour la version mobile employé.
Des performances 37% plus rapide
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- Grâce à des améliorations continues de l’infrastructure et à un contrôle d’accès renforcé.
Des mises à jour chaque mois, des bénéfices au quotidien
Juin 2024 : La signature électronique
Simplifiez les processus RH avec la signature électronique intégrée à Agendrix. Les documents peuvent être signés rapidement et en toute sécurité, directement dans l’application.
Juin 2024 : L’assignation automatique
Laissez Agendrix attribuer automatiquement les quarts disponibles en respectant les règles et préférences que vous définissez. Un gain de temps considérable pour les gestionnaires.
Septembre 2024 : Demande de documents aux employés
Les gestionnaires peuvent désormais demander des documents directement via Agendrix. Plus besoin de gérer des échanges par courriel ou texte : tout se fait en un clic, de la demande à l’intégration dans le système.
Octobre 2024 : Ajout de tâches aux quarts de travail
Cette nouveauté permet d’attacher des listes de tâches et d’instructions spécifiques à chaque quart, offrant une clarté inégalée pour les employés.
Novembre 2024 : Offre de quarts par ordre d’ancienneté
Les gestionnaires peuvent publier des quarts à combler qui seront offerts en priorité aux employés les plus anciens, garantissant une gestion équitable et transparente.
Décembre 2024 : Documents partagés
Créez, modifiez et partagez facilement des documents d’intérêt général (politiques, formations, etc.) avec toute l’équipe via des dossiers partagés.
Décembre 2024 : Quarts de formation
Identifiez clairement les quarts de formation dans les horaires et enrichissez-les de documents et tâches spécifiques pour maximiser leur utilité.
La satisfaction client à son sommet
Chez Agendrix, nous mesurons chaque mois la satisfaction de notre clientèle vis-à-vis du service offert par l’équipe de la Réussite client. Cet indicateur, aussi pertinent que précieux, reflète notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle.
En 2024, nous avons atteint un jalon historique : un taux de satisfaction de 98,3 %. 🎉 Un record qui témoigne de la qualité de notre produit et du dévouement et de l’expertise des 8 membres de notre équipe, qui ont géré plus de 25 000 conversations au total, soit une moyenne impressionnante de 5 000 conversations par personne.
Un vent de changement dans le service à la clientèle
L’une des grandes évolutions cette année a été l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans notre service à la clientèle.
Cependant, nous savions que nos clients valorisent avant tout la qualité humaine de notre service. Comme le souligne Martin, directeur de la Réussite client :
Il était primordial pour nous de réussir à intégrer l’intelligence artificielle à nos opérations tout en conservant le même niveau de satisfaction auquel nous sommes habitués depuis plusieurs années.
Grâce à cette approche réfléchie, l’IA est venue enrichir nos opérations sans compromettre l’essence de notre service : une assistance personnalisée, efficace et chaleureuse.
Cette année record pour la Réussite client est le résultat d’un travail collectif et d’une écoute constante des besoins de nos utilisateurs. Nous en sommes immensément fiers et déterminés à continuer d’innover pour offrir toujours plus.
Le blogue Agendrix, une ressource précieuse pour nos gestionnaires
Lancé timidement en 2019, notre blogue avait pour objectif d’offrir aux gestionnaires bien plus qu’une simple application : des conseils pratiques et des informations pertinentes pour faciliter leur rôle au quotidien.
En 2024, le bilan est plus qu’encourageant : plus de 600 000 vues sur notre blogue, réparties sur les trois langues que nous desservons. Ces chiffres témoignent de l’intérêt croissant pour notre contenu et de sa pertinence pour nos lecteurs. Cela confirme que nous répondons aux besoins de nos gestionnaires et que la demande pour des ressources de qualité ne cesse d’augmenter.
Nos articles chouchous de l’année!
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- Santé mentale au travail : 20 initiatives pour l’améliorer sur votre lieu de travail
La sécurité : élément d’importance capitale
La sécurité de nos données et de celles de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous continuerons de mettre en œuvre des mesures pour garantir une protection optimale à chaque étape.
Nous sommes fiers de maintenir des standards de sécurité de haut niveau, soutenus par notre certification des normes ISO/CEI 27001:2013 et ISO/IEC 27701:2019 et notre récent renouvellement de certification réussi, témoignant de notre engagement constant.
Cette année, nous avons également mis en place plusieurs initiatives pour renforcer encore davantage notre approche de la sécurité : des Journées de la sécurité ont permis à notre équipe de se perfectionner sur les meilleures pratiques, et nous avons déployé un programme de récompense des bugs pour identifier et résoudre proactivement les vulnérabilités.
Des nouveaux avantages TRÈS avantageux
De 300 à 4000 $ ⭐
Cette année, nous avons franchi une étape importante en matière de soutien psychologique pour nos employés, avec une augmentation significative du montant couvert par les assurances pour les soins psychologiques, passant de 300 $ à 4000 $ par an.
Cette hausse démontre l’engagement de l’entreprise à mieux répondre aux besoins de santé mentale de ses employés, en leur offrant un accès plus large à des ressources essentielles pour leur bien-être.
Comme on l’a déjà dit dans le passé, Agendrix ne peut pas être responsable du bonheur de ses employés, mais il peut à tout le moins tenter d’y contribuer.
Des congés équivalents à 6 semaines
Chez Agendrix, dès leur embauche, tous les employés bénéficient de quatre semaines de vacances par an, complétées par trois journées fériées additionnelles et cinq journées bien-être mobiles. Mais en 2025, nous avons décidé d’aller encore plus loin pour favoriser la flexibilité et le bien-être de nos équipes.
Désormais, chaque employé pourra profiter de 10 journées bien-être mobiles par an plutôt que trois fériés supplémentaires et cinq journées bien-être. Ces journées de congé payé peuvent être utilisées pour des vacances ou tout simplement pour prendre un jour de repos, afin de mieux concilier travail et vie personnelle. Une belle initiative pour offrir encore plus de souplesse à nos équipes !
Du Team Building de qualité
Les activités de team building sont un excellent moyen de renforcer la cohésion au sein de l’équipe et de reconnaître les efforts de chacun. Chez Agendrix, nous croyons fermement en l’importance de ces moments pour créer un environnement de travail unifié et motivé.
Dans un contexte de télétravail, ils sont d’autant plus importants : ils permettent de faire un reset en personne et d’entretenir les relations.
Sneak Peak de nos meilleures activités de 2024
Pas besoin de mots, laissez les images parler d’elles-mêmes !
We Care
Depuis 2019, le comité Care d’Agendrix est une véritable source de motivation pour nos équipes, leur offrant la possibilité de s’impliquer dans des causes locales qui leur tiennent à cœur. C’est notre manière de canaliser la créativité et l’engagement collectif pour redonner au suivant et contribuer positivement à notre communauté.
En 2024, nous avons :
- Fait un don de livres à une école défavorisée de Sherbrooke;
- Participé à un Samedi de La Chaudronnée lors duquel nous avons cuisiné pour des personnes dans le besoin;
- Conçu des petits sacs d’items utiles pour des personnes sans abri et les avons remis à des ressources pour ces clientèles;
- Pris part à la course des mille-pattes;
- Participé à la distribution des Paniers de l’Espoir de Rock-Guertin;
- Réalisé une collecte de denrées non périssables pour Noël, en collaboration avec Moisson-Estrie.
Ce qui nous attend pour 2025
L’année 2024 a été marquée par d’importants changements et une croissance continue, mais ce n’est que le début. En 2025, nous sommes déterminés à poursuivre notre expansion internationale, à enrichir nos offres et à soutenir encore mieux notre équipe et nos clients. Avec un environnement de travail toujours plus flexible, des initiatives novatrices en matière de bien-être, et une attention constante à l’amélioration de nos produits et services, nous sommes impatients de relever les défis à venir et de continuer à grandir ensemble.
Et si vous voulez un aperçu de notre progression au fil du temps avant de plonger dans votre lecture, découvrez nos revues des années précédentes : 2023, 2022, 2021 et 2020.
