Comment rebâtir les relations de travail après la pandémie?

Des entreprises ne tiennent qu’à un fil, alors que d’autres vivent une année record. Que votre organisation ait fermé plusieurs fois depuis 1 an et demi ou qu’elle ait été soumise à un rush hors du commun, employeurs et employés ont tous eu à s’adapter.

Dans un tel contexte où vous réinventer est devenu chose courante, le bien-être de vos employés a peut-être été relégué plus bas sur la liste de priorités.

On vous comprend. À situation d’urgence, réaction d’urgence.

Voici nos meilleurs conseils pour rebâtir les relations de travail après la pandémie.

Réparez les liens qui ont été malmenés

Durant la pandémie, les relations ont été malmenées, et vos employés ont besoin qu’on s’arrête un instant et qu’on prenne soin d’eux. D’une manière professionnelle, OK, mais surtout, ô surtout, personnelle, humaine.

Un employé qui se sent écouté et dont les besoins sont pris en considération se sent aussi important pour son gestionnaire et pour l’organisation qui l’emploie.

Discutez des émotions négatives

Derrière les masques et à travers les absences, les collègues se sont éloignés et la distance s’est installée. Les nombreux changements de caps, les heures supplémentaires, ou l’accumulation de semaines sans travail ont généré du stress ou de la colère.

Maintenant que la tempête se calme, n’oubliez pas de revenir en arrière, de considérer ces répercussions sur les humains qui font fonctionner votre organisation.

Posez des questions, discutez avec votre équipe.

• Comment vous sentez-vous face au retour?
• Comment avez-vous vécu la crise, les divers changements?
• Quel obstacle a été particulièrement difficile à surmonter?
• De quoi avez-vous le plus besoin en ce moment?
• Avez-vous des appréhensions actuellement?

Ne laissez pas vos nouveaux à eux-mêmes

Votre équipe est peut-être majoritairement composée de nouveaux, vu les fermetures sporadiques connues dans la dernière année.

Autre scénario possible : vos employés, qui étaient pourtant soudés comme personne, sont maintenant deux fois plus nombreux. Plusieurs nouveaux employés n’ont pas pu être intégrés comme il se doit, faute de temps et de ressources.

Résultat? Un groupe un peu disparate au sein duquel les liens n’ont pas encore été tout à fait créés.

Il n’est pas trop tard pour accueillir vos nouveaux. Et non seulement il n’est pas trop tard, mais maintenant est un sacré bon moment!

Un processus d’accueil bien ficelé permet notamment :

• L’intégration plus rapide des employés nouvellement arrivés;
• La fidélisation de ces mêmes employés;
• Un engagement accru face à l’entreprise;
• Une équipe plus alignée et donc plus efficiente et synergique.

Aussi, la cohésion d’équipe est centrale dans la sensation de bien-être et d’engagement de vos employés; l’engagement augmente d’ailleurs de près de 35 % quand des relations de travail laissent place à une amitié. Des activités de team-building seront donc plus que bienvenues!

Ne surestimez pas votre équipe!

Vos employés ont peut-être connu des temps d’arrêt imprévus durant l’année, mais ils n’auront pas moins besoin de vacances éventuellement.

Tout comme un congé de maternité n’est pas une année de vacances, des semaines de chômage ne remplacent pas de vrais congés en été ou à Noël, par exemple.

Demandez-le aux membres de votre équipe, mais je doute fort qu’ils décrivent ces absences du travail comme des moments de plaisir ou de détente.

En somme, un vrai temps d’arrêt destiné à décrocher et à s’amuser, sans préoccupations est nécessaire pour tous.

Si le rush estival ne vous permet pas d’offrir des vacances suffisantes à tous vos employés, prévoyez de leur en offrir à l’automne, ou une plus grande quantité à Noël.

Ne manquez pas l’occasion d’apprendre

Finalement, cette période de profond changement a beaucoup à nous apprendre. Même si la grandeur de l’épreuve qu’elle représente peut donner envie de la tasser du revers de la main et de l’oublier au plus vite, de grâce, n’en faites rien.

Chaque épreuve a quelque chose à nous apprendre, et c’est comme ça que les entreprises de même que les personnes évoluent.

Par exemple, chez Agendrix, le télétravail avait toujours été permis, mais à petite dose. La pandémie a pourtant révélé que plusieurs collègues adorent cette formule de télétravail quasi exclusif, pour diverses raisons. Il aurait donc été fou de ne pas questionner l’équipe pour mieux répondre à ses besoins en ajustant nos pratiques et nos normes.

De fait, une flexibilité complète face au télétravail est maintenant possible chez nous.

Avec une bonne communication, tout a meilleur goût

S’il y a une chose que j’aimerais que vous gardiez en tête suite à cette lecture, c’est la suivante : n’ignorez pas la situation, discutez-en avec vos employés. Ils en ont surement long à dire et ensemble, vous aurez beaucoup à apprendre.

Parlez avec votre équipe. C’est là que se trouve votre avenir.

Pour passer à l’action

• Posez des questions, discutez avec votre équipe : comment se sentent vos employés, quelles appréhensions ont-ils face à l’avenir, etc.
• Prenez le temps d’accueillir vos employés, même si c’est à retardement. Voici un article qui vous guidera pour réaliser cette étape cruciale.
• Organisez des activités de team building!
• Prévoyez des vacances pour vos employés, et ce, même s’ils ont été en arrêt pendant un certain temps.
• Prenez le temps de faire une réflexion sur ce que cette crise a à vous apprendre.
• Soyez flexible : ajustez certains fonctionnements de votre organisation en fonction de ce que cette crise vous aura appris.