Un onboarding RH réussi a le pouvoir de mobiliser les employés avant même leur première journée.
L’onboarding RH débute dès l’annonce d’embauche au candidat. En tant que gestionnaire, il faut interagir avec votre nouvelle recrue de manière régulière, jusqu’au moment de l’accueillir dans votre équipe pour sa première journée.
Saviez-vous qu’un grand nombre de candidats se désengagent d’un poste avant même d’avoir commencé, faute de communications entre l’embauche et l’arrivée?
Précisément, 63 % des responsables RH interrogés dans un sondage disent avoir fait face à cette situation.
Un onboarding RH réussi, ne l’oublions pas, réduit significativement le taux de roulement du personnel. Il améliorerait le taux de rétention de 82 %. Parmi les autres effets bénéfiques d’un onboarding bien géré : un engagement plus rapide et solide de la part des employés, une plus grande motivation et une performance améliorée (70 % meilleure, selon Glassdoor).
Mais l’onboarding RH, c’est quoi exactement?
L’onboarding, c’est l’accueil et l’intégration des nouveaux employés dans une équipe de travail. Sont incluses dans ce concept toutes les étapes, de l’arrivée jusqu’à l’intégration complète dans l’équipe.
Quelles sont les conséquences d’un onboarding RH négligé?
Selon une enquête menée par le site Cadremploi, le tiers des démissions surviendraient suite à une mauvaise intégration. 65 % de ces démissions auraient lieu durant les 6 premiers mois suivant l’arrivée en poste.
La conséquence ultime d’un onboarding bâclé, vous l’aurez deviné, est donc le désengagement et la démission d’employés.
C’est pourquoi il serait dommage de prendre à la légère ce processus d’accueil et d’intégration. Ne pas communiquer avec son nouvel employé avant son arrivée peut envoyer le message que l’entreprise est mal organisée, voire qu’elle ne se soucie pas vraiment de lui.
Pour ne nommer que quelques uns des impacts négatifs d’un onboarding raté :
- Surcharge de travail pour toute l’équipe et pour les gestionnaires qui doivent reprendre de zéro le processus de recrutement et d’intégration;
- Marque employeur tachée;
- Conséquences financières importantes;
- Bien-être de l’équipe ébranlé par le roulement de personnel.
Maintenir la communication tout au long de l’onboarding RH
L’onboarding s’entend généralement comme tout ce qui se déroule à l’arrivée d’un candidat dans son milieu de travail : l’accueil, l’accompagnement, le premier dîner d’équipe, la formation, etc.
Mais il s’agit d’encore plus que ça.
Les communications qui se déroulent entre l’embauche et l’arrivée officielle à l’emploi portent même un nom : pré-onboarding ou pré-boarding.
Le pré-onboarding permet aux gestionnaires de créer une relation avec la nouvelle recrue dès le départ. Il sert aussi à donner de l’importance au candidat, lui laissant savoir que son arrivée est très attendue et qu’il a sa place dans l’équipe.
Un autre objectif crucial du pré-onboarding est de maintenir l’intérêt du futur membre de l’équipe et de démontrer que l’entreprise est bien organisée.
Le pré-onboarding en 4 communications
Il est impératif d’accorder une grande importance au processus d’accueil et intégration de vos nouveaux employés. Néanmoins, je ne vous recommande pas non plus de les bombarder de communications inutiles ou lourdes, avant même qu’ils n’aient commencé à travailler pour vous.
C’est pourquoi je vous propose un exemple de pré-onboarding réussi en 4 communications ciblées et concises :
- Officialisation de l’embauche et envoi du contrat de travail
- Message de bienvenue du gestionnaire immédiat
- Rappel de la mission et des valeurs de l’entreprise
- Présentation du déroulement de la première journée
1. Officialisez l’embauche
D’abord, envoyez un courriel au candidat pour lui rappeler qu’il a été embauché et revisitez les modalités de son embauche. Joignez par ailleurs son contrat de travail au besoin, afin de clarifier les conditions d’emploi, le salaire convenu, etc. À cet effet, en plus d’officialiser l’embauche, le contrat de travail permet de rassurer le nouvel employé, surtout si la date d’entrée en poste est encore à quelques semaines.
Vous pouvez aussi choisir ce moment pour récolter quelques informations utiles à l’organisation et au suivi du dossier du personnel.
💡Objectif ultime : rassurer l’employé et réitérer votre enthousiasme par rapport à son arrivée, ce qui est plus qu’opportun en période de pénurie de main d’oeuvre.
2. Souhaitez la bienvenue dans l’équipe et présentez l’équipe
Ensuite, envoyez à votre futur employé un message de bienvenue, de sorte qu’il sache que sa place dans l’équipe est importante. Idée farfelue mais ô combien originale : incluez un mot de la part de l’équipe! Finalement, invitez le nouvel employé à suivre l’entreprise sur les réseaux sociaux. Ainsi, il pourra déjà s’imprégner de sa culture et sera au fait des nouvelles de l’organisation. Ajoutez-le aussi aux réseaux sociaux de votre entreprise, où l’équipe échange au quotidien.
💡Objectif ultime : faire en sorte que le nouvel employé ait hâte de rencontrer ses pairs et d’appartenir à l’équipe, au projet commun et à l’entreprise.
3. Présentez les valeurs et la mission de l’entreprise
Une troisième communication fort pertinente est le rappel de la mission et des valeurs de l’entreprise. Préparez donc un courriel présentant l’entreprise, sa mission et ses valeurs centrales. Joignez à cette communication le guide de l’employé, et invitez votre nouvelle embauche à le lire avant son arrivée.
L’importance du guide des employés n’est pas à négliger : votre nouveau membre sera beaucoup plus à l’aise s’il a été informé d’avance du code vestimentaire, par exemple, ou des règles de vie. Informez-le de différents éléments qui lui permettront d’apprendre à connaître son futur environnement, ce qui favorisera son aisance et la rapidité d’adaptation.
💡Objectif ultime : favoriser une intégration rapide et aisée, de même qu’un sentiment d’appartenance. Par ailleurs, la fidélisation d’un employé démarre avec une adéquation des valeurs et un sentiment d’appartenir à un projet qui le rejoint.
4. Expliquez le déroulement de la première journée
Finalement, envoyez un courriel décrivant le déroulement de la première journée ou même de la première semaine. Organisez un repas d’équipe, toujours dans l’optique de créer des relations et une synergie au sein de l’équipe de travail. Nous savons pertinemment que les équipes plus soudées sont plus performantes et plus résilientes.
43 % des salariés interrogés dans une étude considèrent que le premier jour de travail dans un nouvel emploi a semblé être désorganisé et confus.
Par conséquent, prenez le temps de bien préparer la première journée de travail. Vous pouvez même créer un horaire détaillé et l’envoyer à tous les membres de votre équipe. Ainsi, chacun sait clairement de quoi sera faite cette journée ou semaine d’intégration.
💡Objectif ultime : montrer au nouvel arrivant que l’entreprise a bien prévu son arrivée et qu’il est attendu. Pssst. N’oubliez pas d’inclure un repas d’équipe pour rendre la première journée spéciale et que tous apprennent à se connaître dans un contexte plus décontracté.
Ne sous-estimez jamais l’onboarding RH
L’onboarding RH et le pré-onboarding sont des étapes qui ont le potentiel de complètement transformer l’expérience de vos nouveaux employés.
Le roulement de personnel étant extrêmement coûteux et énergivore, ne négligez surtout pas la préparation et le soin accordés à ces deux étapes. Vous y gagnerez temps, argent et performance.
Des outils fort intéressants en lien avec l’accueil et l’intégration de votre nouvel employé
