Comment motiver ses employés avec la technologie

Certains en tant qu’étudiants, d’autres non. Dans des domaines d’emplois plutôt communs : restauration, manutention et service à la clientèle.

C’est en contribuant à bâtir Agendrix que j’ai découvert à quel point un tel outil m’a manqué.

Vous le savez : la technologie est partie prenante de nos vies et accompagne le quotidien de presque tout le monde.

Quel est le lien avec l’entreprise?

Tout gestionnaire devrait avoir comme défi de motiver ses employés; motivation rime avec productivité.

Il arrive de diaboliser la technologie en milieu de travail, car, semble-t-il, elle fait dévier l’attention. Selon moi, il s’agit d’une erreur. Les avantages sont trop grands pour passer à côté.

Je peux toutefois comprendre la réticence des employeurs à donner accès pleinement aux ordinateurs et appareils mobiles à leurs employés.

Il suffit de bien doser et encadrer son utilisation.

Des canaux existants à portée de main

La majorité de vos employés utilisent déjà des moyens de communication basés sur les nouvelles technologies. Courriels, textos, Facebook et autres applications pour ne nommer que ceux-ci. Pour certains employés, il s’agit probablement du seul et unique moyen de communiquer.

Une question logique à se poser : pourquoi mes communications d’entreprises ne sont-elles pas diffusées sur ces canaux existants?

Prenez l’exemple suivant : au travail, vous utilisez un tableau dans la salle des employés pour afficher des messages importants. Cette façon de faire comporte son lot d’inconvénients :

• Vos employés ne sont pas nécessairement mis au courant lorsque vous affichez un nouveau message.
• Le message est susceptible d’être manqué.
• Vous n’avez aucun bilan de qui a vu ce message.

Maintenant, imaginez que vous devez publier une annonce importante concernant la nouvelle politique de tenue vestimentaire. Cette fois, vous disposez d’outils technologiques et le scénario se passe comme suit :

• Vous rédigez le message pour annoncer la nouvelle politique, comme vous le feriez pour la version papier.
• Vous demandez un accusé de réception; les employés devront spécifier avoir pris connaissance du message.
• À mesure que les employés prennent connaissance du message, votre bilan se met à jour et vous voyez précisément qui a vu ou non le message.

Tout cela se passe par l’intermédiaire des canaux existants.

Vos employés reçoivent une notification sur leurs appareils mobiles, courriels ou même Facebook pour les mettre au courant que vous venez de publier une nouvelle politique. Ils la consultent à même leur mobile ou navigateur web, et approuve en appuyant sur un bouton. C’est simple, efficace et moderne!

Le désir d’innover pour motiver ses employés

Il est de plus en plus commun de disposer d’une plateforme web ou mobile pour notre entreprise. L’appareil mobile est toujours à portée de main, le navigateur web n’est jamais très loin non plus.

Profitez de cette opportunité pour rendre vos horaires et communications accessibles à partir d’un logiciel de gestion d’horaires. Vos employés seront enchantés d’accéder à leur horaire, à jour, en tout temps, à partir de leur appareil.

L’instantanéité qu’apporte la technologie permet aussi de notifier les employés directement lorsqu’un changement à l’horaire les affecte.

Il y a un potentiel d’engagement énorme, en plus des économies de temps considérables pour vous comme pour vos employés.

Une planification parfaite

Certains facteurs sont hors de votre contrôle, mais la synthèse de toutes les contraintes des employés (disponibilités, demandes de congé, etc.) pour en faire un horaire relève de vous.

Plus le nombre d’employés est élevé et plus cette tâche sera ardue. Pire : les possibilités d’erreurs et d’oublis sont exponentielles!

Heureusement, la technologie rend accessible des outils d’agrégation de données qui s’occuperont, presque sans effort, de rassembler toutes les informations venant de vos employés.

Au moment de faire l’horaire, la technologie agit comme votre assistant :

• Affichage des disponibilités des employés à même la grille d’horaire.
• Affichage des heures souhaitées des employés (minimums et maximums souhaités)
• Recherche et tri des employés par nom, position, ancienneté, etc.
• Demandes de congés approuvées directement apposées à l’horaire.

Le non-respect des contraintes est un facteur crucial de la démotivation des employés. Il peut aussi en résulter une détérioration des relations de travail. D’où l’importance de s’entourer d’outils performants et efficaces pour vous appuyer dans la tâche et motiver vos employés.

La prochaine étape

C’est lorsque je vois à quel point Agendrix peut améliorer le quotidien de tous ces gestionnaires et propriétaires d’entreprise que ma motivation est à son plus haut point.

Chaque semaine, notre équipe allie ses efforts pour faire de cette plateforme un outil essentiel et incontournable.

Je repense à mes anciens superviseurs qui devaient parfois courir après les employés pour leur rappeler de donner leurs disponibilités ou de ne pas oublier qu’il y avait une réservation de groupe le lendemain soir.

Puis, j’imagine la situation qui serait complètement différente s’ils avaient eu accès à Agendrix.