Le management bienveillant repose sur 3 piliers principaux, soit l’empathie, le respect et le soutien. Si je vous disais qu’il est impossible d’être un bon gestionnaire sans mettre en place ces 3 éléments, me croiriez-vous?
Le management bienveillant est une méthode de gestion selon laquelle les managers écoutent activement les préoccupations de leurs employés, leur fournissent un feedback constructif et reconnaissent leurs réalisations.
Dans cet article, je vous propose :
- Une définition du management bienveillant;
- 9 astuces pour l’incorporer à vos pratiques RH;
- 4 entreprises inspirantes qui pratiquent le management bienveillant.
La définition du management bienveillant
Le management bienveillant encourage l’autonomie et l’équilibre travail-vie personnelle des employés. Il offre aussi des opportunités de développement professionnel.
Cela crée un environnement de travail positif dans lequel le personnel se sent valorisé et motivé. En adoptant cette approche, les managers peuvent améliorer le niveau de satisfaction au travail, favoriser l’engagement des employés et obtenir de meilleurs résultats pour l’entreprise.
9 conseils pour mettre en pratique le management bienveillant
Appliquez ces 9 conseils pour mettre en place le management bienveillant au sein de votre équipe.
1. Développez des relations positives
Encouragez un climat de travail où les employés se sentent à l’aise de communiquer et d’exprimer leurs préoccupations. Soyez accessible, ouvert d’esprit et prêt à participer aux discussions.
2. Pratiquez l’écoute active
L’écoute active est une qualité importante des gestionnaires qui font preuve d’intelligence émotionnelle. Prenez donc le temps d’écouter attentivement vos employés. Faites preuve d’empathie et montrez que vous vous souciez de leur bien-être. Par exemple, si un employé vous confie qu’il vit un moment difficile à la maison, offrez-lui du soutien en lui proposant d’échanger un quart de travail avec un collègue pour le libérer un soir de semaine.
📣 En encourageant une communication ouverte et honnête avec vos employés, vous arriverez à mieux comprendre leurs préoccupations et donc, à plus facilement les aider à résoudre les problèmes.
3. Reconnaissez les réalisations de vos employés
Célébrez les succès — petits et grands — de vos employés. Que vous soulignez le tout en privé ou en public, cela renforcera leurs sentiments d’appartenance et d’accomplissement. Si ce n’est pas naturel pour vous, jetez un coup œil à ces 22 exemples de messages de reconnaissance.
🚀 En reconnaissant et en célébrant les efforts de votre personnel, vous remarquerez une augmentation de la motivation au travail.
4. Favorisez un équilibre travail-vie personnelle
Montrez-vous compréhensif face aux besoins de vos employés : ils ont tous une vie à l’extérieur du travail. Offrir de la flexibilité et un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle vous permettra d’améliorer votre taux de rétention.
🗓️ Prendre en compte les préférences et disponibilités de vos employés lors de la création de l’horaire est une façon simple d’y arriver.
5. Offrez des opportunités de développement professionnel
Proposez des opportunités de formation et de développement des compétences pour permettre à vos employés de progresser dans leur carrière. D’ailleurs, la formation continue a des bénéfices rapides : à court terme, elle aide vos employés à devenir plus confiants dans leur rôle actuel, tout en mettant la table pour les défis de demain.
6. Considérez les besoins de chacun
En plus des compétences, tenez compte des besoins de chacun de vos employés. Cela peut être utile lors de l’attribution des tâches et des responsabilités, par exemple.
💡 Si vous sentez qu’un employé est prêt pour plus de défis, donnez-lui une tâche avec plus de responsabilités, comme la fermeture de votre restaurant. Si au contraire, vous sentez qu’une autre personne a du mal à compléter ses tâches, pourquoi ne pas la jumeler avec un collègue plus expérimenté pour qu’il l’accompagne?
7. Gérez les conflits avec empathie
Les conflits au travail surviennent, qu’on le souhaite ou non. Traitez-les donc avec sensibilité, en encourageant une communication ouverte. Essayez de trouver des solutions équitables pour tous.
8. Encouragez la collaboration et l’autonomie
Favorisez la collaboration au sein de votre équipe et donnez aux employés un certain niveau d’autonomie dans leur travail.
🎈 L’autonomie présente de nombreux avantages : en plus de responsabiliser votre personnel, elle réduit la surcharge de travail des gestionnaires. Alors pourquoi ne pas faire d’une pierre deux coups en misant sur l’autonomie pour faire grandir votre équipe? La collaboration en sera d’ailleurs améliorée!
9. Donnez l’exemple : soyez un modèle de bienveillance
Encouragez vos employés à faire preuve de bienveillance en incarnant vous-même cette pratique. Faites preuve d’empathie, en plus d’adopter une attitude positive et respectueuse.
😵💫 Le stress et les interactions difficiles avec les clients font partie de la réalité du travail. Demeurez attentifs aux défis émotionnels que vos employés peuvent rencontrer et offrez-leur le soutien nécessaire.
Inspirez-vous d’entreprises qui misent sur le management bienveillant
Découvrez 4 entreprises et leaders qui mettent en œuvre des pratiques et des politiques qui favorisent le bien-être des employés.
Patagonia
Patagonia est une entreprise de vêtements de plein air renommée pour son approche exemplaire du management bienveillant. Fondée en 1973 par Yvon Chouinard, Patagonia se distingue par sa culture d’entreprise positive, sa responsabilité sociale et environnementale, ainsi que son engagement envers le bien-être de son personnel.
Le management bienveillant chez Patagonia
- Une culture d’entreprise axée sur les valeurs : des valeurs fortes liées à la protection de l’environnement, à la durabilité et à l’éthique.
- Du soutien pour les initiatives personnelles : les employés sont encouragés à poursuivre des projets personnels qui ont un impact positif sur la société.
- Des avantages significatifs pour les employés : des congés parentaux plus longs, un programme de garde d’enfants, des congés sabbatiques et des incitatifs financiers pour les transports en commun ne sont que quelques exemples.
- La responsabilité sociale de l’entreprise : des mesures sont mises en place pour minimiser l’impact environnemental et social de l’entreprise. Patagonia soutient activement des initiatives de conservation et de protection de l’environnement.
- Un fort niveau d’engagement des employés : les employés ont un fort sentiment d’appartenance envers Patagonia et se sentent valorisés pour leur travail et leur contribution à la mission de l’entreprise.
Ben & Jerry’s
Ben & Jerry’s est un fabricant de crème glacée connu pour son management bienveillant et sa responsabilité sociale d’entreprise. Fondée en 1978 par Ben Cohen et Jerry Greenfield, l’entreprise met de l’avant de fortes valeurs de justice sociale, d’éthique et de respect des employés.
Le management bienveillant chez Ben & Jerry’s
- L’engagement communautaire : les employés sont encouragés à s’impliquer dans la communauté, notamment par le biais d’activités de bénévolat et de soutien à des causes sociales.
- Une communication transparente : la communication est ouverte et transparente entre les dirigeants et les employés. Les gestionnaires partagent des mises à jour régulières concernant l’entreprise et écoutent les préoccupations des employés.
- Des opportunités de formation et de développement : l’entreprise investit dans la formation et le développement professionnel de ses employés.
- L’équité, la diversité et l’inclusion : la culture d’entreprise de Ben & Jerry’s est centrée sur l’équité, la diversité et l’inclusion. Le fabricant de crème glacée est d’ailleurs activement impliqué dans plusieurs causes sociales, notamment les droits de la communauté LGBTQ+, la réforme du système de justice pénale aux États-Unis et la justice raciale.
Salesforce
Salesforce est une entreprise de logiciels de gestion de la relation client. L’organisation est réputée pour sa culture d’entreprise axée sur le bien-être des employés et son engagement envers le management bienveillant. Fondée en 1999 en Californie, Salesforce mise sur l’égalité, la diversité et l’inclusion.
Le management bienveillant chez Salesforce
- Un leadership bienveillant : le rôle des dirigeants de Salesforce est essentiel à la promotion du management bienveillant. Ils utilisent une approche exemplaire en encourageant une culture de soutien et de respect mutuel.
- L’importance de l’engagement social : les employés sont encouragés à s’impliquer dans des initiatives sociales et des activités de bénévolat qui soutiennent les communautés à l’échelle locale et mondiale.
- Un équilibre sain travail-vie personnelle : les horaires flexibles et le bien-être des employés sont au au cœur des pratiques de l’entreprise.
- Des opportunités de développement professionnel : les employés ont accès à des opportunités pour progresser dans leur carrière, notamment des programmes de formation, de mentorat et de coaching.
Google est une entreprise technologique de renommée mondiale. Fondé en 1998 par Larry Page et Sergey Brin, ce géant technologique est connu pour son approche innovante et ses pratiques de gestion bienveillante.
Le management bienveillant chez Google
- Un environnement de travail favorable : l’environnement de travail est stimulant et flexible. On y trouve des espaces de détente, des aires de jeux et des installations pour favoriser la créativité et la collaboration.
- Du soutien pour le développement professionnel : le développement professionnel des employés est encouragé par des programmes de mentorat, des occasions de formation et des projets stimulants.
- Une culture d’entreprise misant sur les employés : qui est positive et inclusive, où les employés se sentent valorisés et encouragés à contribuer de manière significative.
- L’autonomie et la responsabilisation : l’innovation et la prise d’initiative sont encouragées par les gestionnaires, qui offrent un grand niveau d’autonomie aux employés.
- Des avantages compétitifs pour les employés : des repas gratuits, des salles de sport sur les lieux de travail, des services de santé, et plus encore, sont offerts au personnel.
Le management bienveillant, l’option gagnante pour tous
J’espère que les conseils partagés et les entreprises présentées vous ont inspiré. Finalement, le management bienveillant n’a rien de bien compliqué, c’est simplement de faire preuve de gros bon sens et de traiter les autres comme l’on aimerait être traité.
Les 3 piliers principaux, soit l’empathie, le respect et le soutien, s’appliquent tout autant à nos relations professionnelles qu’à notre vie personnelle. Alors n’attendez plus, et allez mettre en pratique les trucs ci-dessus. Vous pourrez rapidement voir les avantages pour votre équipe!
Qu’est-ce que le management bienveillant?
Le management bienveillant est une méthode de gestion de personnel qui encourage l’autonomie, le développement professionnel et l’équilibre travail-vie personnelle. Il repose sur 3 piliers : l’empathie, le soutien et le respect.
Les gestionnaires qui pratiquent le management bienveillant créent un environnement de travail positif qui motive et valorise les employés.
Quels sont les avantages du management bienveillant?
De nombreux avantages découlent d’une approche de management bienveillant, notamment :
- Une amélioration du niveau de satisfaction des employés;
- Un renforcement de l’engagement et du sentiment d’appartenance des employés;
- Une augmentation de la productivité et de la performance;
- Une réduction du stress et du roulement de personnel;
- Une amélioration de la communication et du travail d’équipe.
