La traditionnelle revue annuelle revêt une importance particulière cette année : 2020, on ne t’oubliera pas!
Face au climat d’incertitude qui a ponctué le monde depuis mars 2020, nous avons eu à nous serrer les coudes comme jamais. Cette énergie rassembleuse a porté ses fruits et nous a rendus d’autant plus solides comme équipe que comme entreprise.
Notre plus grande fierté est d’être restés fidèles à nos valeurs et d’avoir continué à bâtir Agendrix en gardant à l’esprit notre vision à long terme.
Somme toute, nous faisons partie des privilégiés : 2020 aura été une année de croissance pour Agendrix.
Agendrix en chiffres
- Plus de 87 000 utilisateurs dans plus de 7000 milieux de travail
- Tout près de 34 000 conversations gérées par notre département de la réussite client
- Taux de satisfaction de 96.4 % à l’égard de notre service à la clientèle
- Plus de 21 millions de plages horaires créées et 12 millions d’entrées de temps
- Plus de 4,5 millions de messages créés par les utilisateurs dans Agendrix Messenger
- Plus de 600 000 questionnaires COVID-19 remplis
- 39 nouveaux articles et plus de 60 000 visites sur notre blogue
- Une infolettre qui regroupe désormais plus de 1000 abonnés
Les nouveautés dignes de mention
De nouvelles fonctionnalités
Lorsque la COVID a frappé, nous savions qu’il était primordial de mettre de l’avant notre savoir-faire technologique et humain pour aider nos clients en ces temps difficiles. Il fallait se mettre en mode solution face à cette crise.
Des solutions à la nouvelle réalité
Nous avons d’abord développé un questionnaire d’autoévaluation COVID-19 disponible directement dans l’application pour réduire le plus possible la contagion en milieu de travail.
Nous avons aussi mis les bouchées doubles et finalisé notre module Primes, qui tombait pile avec les primes annoncées par le gouvernement du Québec en CHSLD et en résidences pour aînés.
Éliminer les obstacles à la gestion
De plus, nous comptons près de 400 pharmacies parmi nos clients. Sachant qu’elles étaient toutes plus débordées que jamais et aux prises avec un manque de main-d’œuvre criant, nous voulions trouver une solution. Nous avons donc livré une intégration, de concert avec Belocum, un logiciel permettant de trouver des remplaçants en pharmacie. L’objectif? Transformer la façon de trouver des pharmaciens remplaçants à même notre planificateur d’horaires. Déjà près de 500 postes ont été comblés via cette intégration et ce n’est que le début.
Finalement, 2020 marque l’arrivée des gabarits de plages horaires, de notre application mobile pour gestionnaires et de l’ajout de pauses automatiques.
Cette année en aura été une de gestion de crises, certes, mais demeure une année comme on les aime : chargée en nouveautés!
De nouveaux visages dans l’équipe
L’équipe a ajouté bon nombre de talents à ses rangs, passant de 21 à 31 employés. 3 bébés Agendrix en super santé ont même vu le jour en 2020. Félicitations aux nouveaux parents! 🎉
Nous bouclons 2020 forts d’une équipe soudée. Grâce à nos alliés de longue date, Slack et Zoom, nous avons pu continuer à créer des liens et apprendre à toujours mieux travailler ensemble, malgré l’inhabituelle distance.
Une nouvelle réalité : le télétravail
En mars 2020, notre équipe est du jour au lendemain passée exclusivement en mode télétravail (avec notre chaise favorite, bien sûr). Ce changement, quoique déstabilisant initialement, n’a pas affecté l’efficacité ni la performance de manière significative.
Comme employeur, nous croyons beaucoup au modèle hybride, heureux mélange entre bureau et télétravail. Une fois la crise terminée, ceux qui voudront continuer majoritairement en mode télétravail pourront le faire. Les meilleures équipes fonctionnent avec une confiance bidirectionnelle, et 2020 nous a confirmé que cette réciprocité existait bel et bien chez Agendrix.
Bonification des conditions de travail Agendrix
Chez Agendrix, nous aspirons à bâtir la plus belle culture d’entreprise technologique en Estrie. Outre offrir un salaire compétitif, il est primordial pour nous de régulièrement améliorer les conditions de travail.
Vous comprendrez que nous valorisons beaucoup le temps de qualité en dehors du boulot. L’Estrie est reconnue pour ses montagnes et ses lacs, pourquoi ne pas en profiter? 😀
Nous avons donc mis en place un horaire d’été. Tous les employés ont eu un après-midi de congé supplémentaire pendant 10 semaines. De plus, chaque employé a maintenant 4 semaines de vacances dès l’embauche. Nous avons également ajouté trois congés payés par l’entreprise à Noël et à Pâques.
La gestion humaine prend tout son sens
Offrir le logiciel avec la meilleure expérience client, voici la promesse que nous nous sommes faite cette année. Nous avons repensé notre but ultime d’inspirer une gestion plus humaine en offrant la meilleure expérience client, où la qualité et la simplicité doivent l’emporter sur la quantité.
Pour soutenir cette vision, nous avons renommé le département des ventes et support; on parle maintenant du département de la réussite client.
Nous nous sommes aussi donné comme mandat de transmettre notre vision du monde du travail à nos clients et à notre communauté par le biais d’articles de blogues, à travers notre infolettre et en diffusant des capsules vidéos. La gestion humaine dans tous les milieux de travail, ici, on y croit. Il était donc important pour nous d’outiller les gestionnaires pour leur permettre de mettre en œuvre de meilleures pratiques de gestion.
Voici d’ailleurs un top 3 de nos meilleurs articles de 2020 :
La rencontre individuelle : l’éternelle oubliée
10 idées simples pour améliorer la reconnaissance au travail
Pourquoi offrir des conditions de travail concurrentielles est payant?
Un masque à notre image
Rapidement, nous avons compris que la COVID-19 était là pour rester quelque temps. Nous avons décidé de produire notre propre masque Agendrix, pour notre équipe et les membres de leur famille. Tant qu’à en porter, nous nous sommes assurés d’en avoir un confortable et stylé. Un merci particulier à la gang de Unique Wool pour la top qualité.
Implication sociale grandissante
En 2019, Agendrix s’est lancé comme défi de s’impliquer davantage socialement. Nous avons commencé par la création de notre comité Green, à vocation environnementale. Le principal objectif était de sensibiliser notre équipe et d’inspirer des habitudes de vie écoresponsables.
En 2020, nous avons choisi une première cause dans laquelle nous impliquer. Plusieurs membres de l’équipe ont décidé de participer au Movember dans le but de lever des fonds pour la santé mentale et la prévention du suicide, le cancer de la prostate et le cancer testiculaire. Avec un don initial de 500 $ fait par l’entreprise, nos Mo Bros ont réussi à amasser 2390 $ pour la cause.
Cette campagne de levée de fond était une première pour nous, mais ne sera certainement pas la dernière.
Au revoir 2020, bienvenue 2021
Cette année nous aura montré plus que jamais à quel point le temps est précieux et comment les petites choses tenues pour acquises sont importantes.
Notre plus grand souhait pour 2021 est de continuer d’avoir une équipe en santé, tant physiquement que mentalement, et de poursuivre nos efforts pour faire une réelle différence dans la gestion humaine des ressources de nos clients.
Bonne année de la part de toute l’équipe!
