Modèle de planning de travail de garde

Un planning de travail de garde réfère à la planification de quarts pour des salariés qui peuvent ou non être sollicités à venir travailler, selon les besoins d’une entreprise.

Les salariés de garde sont dans l’obligation d’être d’astreinte et de se rendre sur les lieux de travail en cas d’achalandage élevé, d’urgence ou de tout autre contrainte.

Les plannings de garde sont fréquemment utilisés dans les secteurs d’affaires où un service doit être offert en tout temps.

Créer un planning de travail de garde nécessite quelques étapes, notamment :

• Définir les besoins de main-d’œuvre pour les différentes plages horaires;
• Évaluer l’achalandage prévu selon la période (soir, week-end, fêtes de fin d’année, etc.);
• Recueillir les disponibilités des salariés;
• Préparer le planning de travail;
• Communiquer le planning à l’ensemble de l’équipe;
• Ajuster le planning au besoin.

Afin de simplifier et d’automatiser la création de plannings de travail de garde, plusieurs entreprises utilisent un logiciel de gestion des plannings.

Les plannings de garde comptent certains avantages, comme par exemple :

• Assurer le bon niveau de soutien ou de service client;
• Permettre aux salariés qui le souhaitent d’obtenir des plages horaires supplémentaires;
• Pallier un fort achalandage à un moment clé;
• Répondre aux urgences au moment opportun;
• Dynamiser l’environnement de travail.

Les inconvénients des plannings de travail de garde incluent :

• Un impact négatif sur la conciliation travail-famille;
• Une possibilité d’insécurité financière en raison de revenus instables;
• Une diminution de la productivité;
• Des niveaux de stress et d’épuisement professionnel accrus.

Les meilleures pratiques pour créer un planning de travail de garde incluent :

• Prendre en compte le nombre de salariés nécessaires;
• Prévoir du personnel de remplacement si un salarié de garde n’est pas disponible;
• Tenir compte des compétences des salariés lors de la planification;
• Respecter les disponibilités, les préférences et les demandes de congés;
• Mettre en place des outils pour faciliter la conciliation travail-famille;
• Communiquer régulièrement avec les membres de l’équipe;
• Bâtir le planning de travail de garde à l’avance.

Plusieurs industries font usage des plannings de travail de garde :

• Les soins de santé;
• Les résidences pour personnes âgées;
• Les restaurants;
• L’hôtellerie;
• L’événementiel;
• La sécurité;
• Les technologie d’information;
• Les centre d’appel;
• Les commerces de détail;
• Les services de secours (pompiers, policiers, ambulanciers).