Qu’est-ce qu’une
évaluation 360° ?

Pourquoi faire une évaluation 360° ?

Une évaluation à 360° sert à évaluer les performances professionnelles des salariés d’une entreprise de manière quantitative et qualitative. L’évaluation 360° permet de réaliser une analyse complète et précise du profil des salariés.

Typiquement, ce type d’évaluation est réservé aux managers, mais peut aussi être réalisé pour tous types d’employés qui sont appelés à interagir avec une multitude d’intervenants (collaborateurs, supérieurs, clients, fournisseurs, etc.).

L’évaluation 360° met en lumière les qualités et les défauts professionnels d’un salarié afin de lui permettre de progresser au travail.

Quels sont les objectifs de la rétroaction à 360 degrés ?

L’évaluation 360° porte autant sur les savoir-être que sur les savoir-faire des salariés. Les objectifs de la rétroaction à 360 degrés incluent :

• Recueillir le feedback des personnes qui interagissent régulièrement avec un salarié dans le cadre de son travail;
• Mesurer les savoir-être d’un salarié;
• Mesurer les savoir-faire d’un salarié;
• Fournir une évaluation plus objective;
• Offrir au salarié des pistes pour améliorer ses interactions au travail.

Comment se déroule une évaluation 360° ?

Une évaluation 360° débute normalement par recueillir le feedback des parties prenantes et du salarié à l’aide d’un questionnaire. La personne chargée de l’évaluation doit ensuite comparer les réponses de chacun des répondants. Elle doit comparer les résultats des personnes interrogées, mais aussi des résultats obtenus par rapport à l’évaluation réalisée par le salarié.

Finalement, l’évaluateur doit présenter les résultats de l’évaluation au salarié et en discuter avec celui-ci. Il est aussi possible de faire un plan d’action afin de travailler les faiblesses et de continuer d’entretenir les points forts du travailleur.

Quelles sont les étapes d’une évaluation 360 degrés ?

Les étapes d’une évaluation 360 degrés incluent :

1. Déterminer les objectifs de l’évaluation;
2. Décider de la confidentialité du feedback;
3. Préparer le questionnaire;
4. Recueillir les réponses des participants (salarié et parties prenantes);
5. Analyser et comparer les résultats;
6. Présenter les résultats au salarié évalué;
7. Établir un plan d’action à la suite de l’évaluation.

Quels sont des exemples de questions à inclure dans une évaluation 360° ?

Des exemples de questions à inclure dans une évaluation 360° incluent : 

• Est-ce que le salarié est honnête ?
• Est-il en mesure de contrôler ses émotions dans une situation de stress ?
• Le salarié apprend-t-il de ses erreurs ?
• Le salarié est-il centré sur les résultats ?
• Le salarié gère-t-il les conflits de manière appropriée ?
• Est-ce que le salarié communique de manière efficace ?
• Est-ce que le salarié traite les autres avec respect ?
• Le salarié est-il efficace dans ses tâches ?
• Quelle est la plus grande force du salarié ?
• Quelle est la plus grande faiblesse du salarié ?
• Est-ce que le salarié fait preuve de motivation ?

Quels sont les avantages d’une rétroaction à 360 degrés ?

Les avantages d’une rétroaction à 360 degrés incluent :

• Mieux identifier les forces et les faiblesses des salariés;
• Créer une vision plus complète et objective du profil des salarié;
• Donner de la reconnaissance concrète aux membres de son équipe;
• Encourager une culture de feedback honnête et constructive au sein d’une organisation;
• Éviter les biais en comparant les avis de plusieurs collaborateurs;
• Rendre les processus d’évaluation plus équitables au sein de l’organisation;
• Favoriser la transparence et l’honnêteté.

Quels sont les désavantages d’un feedback 360° ?

Les désavantages d’un feedback 360° incluent :

• Difficulté de gérer le feedback d’une multitude d’intervenants;
• Méthode d’évaluation plus complexe qui demande plus de ressources aux entreprises;
• Nécessite plus de planification et d’organisation qu’une évaluation traditionnelle;
• Peut générer des conflits entre les membres de l’équipe.