Quelle est la définition
des compétences non techniques ?

Quels sont des exemples de compétences non techniques ?

Des exemples de compétences non techniques incluent :

• La capacité d’adaptation;
• L’innovation;
• La collaboration;
• La résolution de problème;
• L’intelligence émotionnelle;
• La patience;
• La gestion du temps;
• La communication;
• L’écoute;
• Le sens des responsabilités;
• La confiance en soi;
• Le professionnalisme;
• L’ouverture d’esprit.

Quels sont les différents types de compétences non techniques ?

Les compétences non techniques incluent 3 différentes catégories : 

• Les compétences cognitives telles que la résolution de problème, la pensée critique ou la capacité d’analyse;
• Les compétences interpersonnelles telles que la communication, l’ouverture d’esprit ou la coopération;
• Les compétences émotionnelles ou sociales telles que la gestion du stress et de la colère.

Comment développer les compétences non techniques ?

Une personne peut développer ses compétences non techniques de plusieurs façons telles que : 

• Être ouvert à la rétroaction;
• Faire de l’introspection afin d’identifier ses forces et ses faiblesses;
• Adopter une communication ouverte et transparente;
• Travailler en équipe plus fréquemment;
• Sortir de sa zone de confort;
• Observer ses pairs;
• Adapter son langage selon son interlocuteur;
• Travailler avec un mentor;
• Suivre des formations.

Comment évaluer les compétences non techniques nécessaires ?

Il est possible d’évaluer les compétences non techniques d’un salarié à l’aide de questions et de mises en situations telles que : 

• Demander à un salarié de décrire une situation où il a dû prendre une décision allant à l’encontre de ses tendances personnelles;
• Demander de collaborer avec des collaborateurs dans le cadre d’un projet;
• Demander de proposer une solution à un problème complexe;
• Demander à un salarié de réparer une de ses erreurs;
• Demander à un salarié de gérer une situation complexe avec un client.

Lors du recrutement, un employeur peut aussi effectuer des tests afin d’évaluer les compétences non techniques des candidats.

Quelle est la différence entre les compétences non techniques et les compétences comportementales ?

Les compétences non techniques et les compétences comportementales sont des synonymes. Elles sont parfois aussi appelées soft skills.

Elles décrivent les compétences qui peuvent être utiles à un salarié afin d’être efficace et performant au travail.

Quelle est la différence entre les compétences non techniques et les compétences techniques ?

Les compétences non techniques se développent et se travaillent, sont basées sur l’expérience et la personnalité d’un salarié, varient dans le temps et s’appliquent généralement à n’importe quel type d’emploi.

Les compétences techniques (hard skills) sont acquises grâce à la formation et sont spécifiques à un emploi ou un poste.