Le tableau de bord RH : votre allié pour optimiser les opérations

Concrètement, celui-ci fournit notamment une vue d’ensemble des activités RH et des performances du personnel.

Cet outil de gestion permet tant aux professionnels des ressources humaines qu’aux managers d’améliorer leurs pratiques en continu. Le tout, dans l’optique de contribuer au bien-être des membres de leur équipe tout en optimisant les coûts de leur organisation.

Si je vous dis que la majorité des managers souhaitent améliorer leur rétention de personnel, le niveau d’engagement des salariés, ainsi que plusieurs autres aspects de leur gestion… Vous serez d’accord avec moi, n’est-ce pas ?

La question qui me brûle les lèvres est donc la suivante : comment est-il possible d’améliorer quelque chose si on ne le mesure pas ? 🤨

C’est exactement ce à quoi sert le tableau de bord RH : à observer et évaluer l’état des lieux, pour être en mesure d’apporter les changements nécessaires pour rectifier la situation.

Dans cet article, je vous partage :

• 4 raisons de suivre des indicateurs RH pour votre société;
• 20 indicateurs clés à inclure dans votre tableau de bord RH;
• Les avantages d’automatiser vos données RH.

Bonne lecture!

Pourquoi suivre des indicateurs RH ?

Suivre les indicateurs RH permet d’influencer plusieurs aspects essentiels à la bonne performance d’une organisation. Pour les sceptiques, je tiens à préciser que oui, un tableau de bord RH bien conçu et utilisé de manière efficace peut réellement contribuer à l’amélioration des pratiques de votre société.

Voici 4 raisons de suivre de vos indicateurs RH :

1. Simplifier la gestion des opérations au quotidien : suivez en temps réel les étapes clés de vos RH. Qu’il s’agisse de connaître le statut de l’onboarding des nouvelles recrues, de corriger les conflits d’horaire, de traiter les problèmes reliés à la paie ou même de souligner les anniversaires, un tableau de bord RH peut vous simplifier la vie.

2. Observer la répartition de la charge de travail : si un de vos salariés est constamment surchargé de travail et qu’il doit faire du surtemps, cela entraînera inévitablement du stress et peut même mener à l’épuisement professionnel. En surveillant la charge de travail des membres de votre équipe, vous serez en mesure de prendre les mesures nécessaires pour réduire la surcharge. Vous pourrez par le fait même favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ce qui est synonyme de personnel plus épanoui qui reste plus longtemps à votre embauche. 😉

3. Mesurer le niveau de satisfaction des salariés : inclure les résultats des enquêtes de satisfaction des salariés dans les tableaux de bord RH est une excellente pratique. Mesurer régulièrement la satisfaction des salariés vous permet d’identifier les enjeux à mesure qu’ils surviennent et de mettre en place des actions correctives. D’une pierre deux coups, vous pourrez ainsi contribuer au moral et au bien-être de vos salariés.

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4. Mieux planifier la formation et le développement des compétences de l’équipe : en plus de suivre de façon plus assidue les dollars que votre société investit dans la formation, vous pourrez rapidement visualiser si certaines équipes négligent cet aspect important du développement professionnel. Contribuez au bien-être de votre personnel en permettant aux salariés de développer leurs compétences et de progresser dans leur carrière.

Un tableau de bord RH peut donc jouer un rôle important dans l’amélioration du bien-être de vos salariés. Mais attention, celui-ci n’est qu’un outil parmi d’autres pour y arriver.

Il est essentiel que votre organisation soit proactive et prenne action pour donner suite aux informations recueillies pour réellement améliorer le bien-être de votre équipe.

20 indicateurs indispensables pour un tableau de bord RH

Les indicateurs à inclure dans un tableau de bord RH peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de votre organisation, de votre secteur d’activité et de vos objectifs. Cependant, voici quelques indicateurs couramment utilisés et considérés clés dans la gestion des ressources humaines :

Indicateurs RH de base

1. Les effectifs : le nombre total de salariés embauchés par votre société, la répartition par département, les catégories d’emploi, etc.

2. La santé et la sécurité : suivez les informations sur vos programmes de santé et de sécurité au travail, comme les incidents signalés et les formations reçues.

3. Les budgets : suivez divers éléments relatifs à votre budget, comme les ventes prévues, les coûts de main-d’œuvre, etc.

4. La rémunération et les avantages sociaux : documentez les coûts liés à la rémunération, vos échelles salariales (qui ont avantage à être connues de vos salariés et non juste de la direction), les avantages sociaux, si vous offrez des primes, suivez-les aussi.

5. Les statistiques sur la diversité et l’inclusion : si cela fait partie de vos objectifs, servez-vous du tableau de bord RH pour suivre le portrait de l’EDI dans votre organisation. Mesurez certains éléments comme le nombre de femmes qui occupent un poste de manager, les différentes origines ethniques de votre équipe, l’âge moyen de l’équipe, etc.

6. Les communications internes : affichez les dernières communications de la société incluant les annonces importantes et les informations sur les événements de la société, combien de salariés les ont consultées, etc.

Indicateurs RH pour mesurer la satisfaction au travail

7. Le taux de roulement : gardez cet indicateur à l’œil, car il est relié de très près au niveau de satisfaction de votre personnel. De plus, si vous observez un changement soudain d’un mois à l’autre, vous serez en mesure de prendre action.

8. La satisfaction globale des salariés : mesurez la satisfaction à l’aide de sondages anonymes, et pourquoi ne pas mesurer régulièrement votre employee net promoter score (eNPS) pour déceler les possibles problèmes ?

9. Les anniversaires de travail : ne manquez aucune des étapes clés de votre équipe et soulignez les moments importants pour la société.

10. La reconnaissance entre pairs : si vous encouragez la reconnaissance au travail et que vous êtes capables de la mesurer (peut-être utilisez-vous un logiciel de reconnaissance), observez cet indicateur de façon régulière.

Indicateurs RH reliés aux plannings de travail

11. Le suivi des présences : suivez le taux de présence des salariés en temps réel, combien sont présents au travail, combien sont en pause et combien sont absents ou en retard pour leur plage horaire ?

12. Le taux d’absentéisme : observez et par le fait même, luttez contre l’absentéisme de façon plus générale, sur une période précise. Comparez-le d’un mois à l’autre, par exemple.

13. L’analyse du temps de travail : surveillez les heures supplémentaires effectuées pour savoir si vous respectez les budgets, les temps de pause de vos salariés et aussi, les normes du travail.

14. L’approbation des feuilles de présence : est-ce que toutes les feuilles de présence de vos différentes succursales sont approuvées à temps pour la prochaine paie ? Suivez cette information pour éviter les retards et les erreurs.

Voici un exemple de tableau de bord RH dans Agendrix :

Indicateurs RH de recrutement

15. Les coûts d’embauche : suivez les coûts liés au recrutement d’un nouveau salarié, incluant les coûts de formation, d’accueil et d’intégration, etc.

16. Les délais de recrutement : mesurez le temps nécessaire pour pourvoir un poste vacant dans votre organisation. Si votre cycle de recrutement est long, cela peut coûter cher à votre société. Servez-vous donc du suivi dans votre tableau de bord pour optimiser vos pratiques et faire des économies.

17. La mobilité interne : est-ce que votre société permet aux salariés de graduellement monter les échelons ? Sachant que le développement de compétences et la progression de carrière influencent la satisfaction au travail, et donc la rétention, ne sous-estimez pas la mobilité interne.

Indicateurs RH de performance et de développement professionnel

18. La performance de l’équipe : mesurez les indicateurs clés spécifiques aux diverses équipes comme la qualité du service offert ou la satisfaction client, les ventes réalisées, le nombre d’unités produites, etc.

19. La performance individuelle : documentez les évaluations de rendement (réalisées, à venir, en attente), l’atteinte des objectifs, les avertissements au travail émis, etc.

20. La formation : suivez les budgets, les heures de formation reçues par salarié, les formations obligatoires à renouveler (secourisme au travail, par exemple), les besoins individuels et collectifs pour améliorer les compétences et la performance, etc.

Bien que ces 20 indicateurs soient tous intéressants, votre tableau de bord RH se doit d’abord d’être clair et pragmatique. Optez donc pour les métriques qui sont vraiment utiles pour vous, soit dans votre quotidien ou pour la stratégie globale de votre société.

Avantages d’automatiser votre tableau de bord RH

À l’ère de l’intelligence artificielle, pourquoi ne pas alléger tout ce qui touche le reporting RH de votre société avec l’automatisation de vos données RH ? Si vous utilisez déjà un logiciel de gestion des ressources humaines, de nombreuses tâches sont sans doute déjà automatisées. J’ai notamment en tête la collecte et la mise à jour des données du personnel et la gestion de certains processus de travail.

Voici divers avantages de l’automatisation de vos tableaux de bord grâce aux logiciels RH :

Intégration et connexion à vos autres logiciels

Les logiciels RH sont généralement capables de se connecter à diverses sources de données, comme les systèmes de paie, les logiciels de gestion de temps et des présences, les logiciels de gestion des plannings, les systèmes de gestion des talents, etc. Cela garantit que vos données sont toujours à jour.

Analyse détaillée des données

Les outils de gestion des ressources humaines offrent souvent des fonctionnalités avancées d’analyse et de visualisation des données. Cela vous permet d’obtenir des informations plus faciles à interpréter et à partager.

Conservation de l’historique des données

Les logiciels RH gardent une trace de vos données RH qui est accessible pendant plusieurs années. En plus de vous aider à suivre les tendances au fil du temps, cela peut faciliter votre prise de décision, en vous appuyant sur des faits plutôt que des ressentis.

Niveau plus avancé de sécurité des données

Plutôt que de colliger les informations dans un fichier Excel ou Word auquel n’importe qui pourrait accéder facilement, les logiciels RH offrent généralement des niveaux de sécurité plus élevés. Comme la collecte et le traitement des données personnelles (incluant celles des salariés de sociétés) devient un sujet de plus en plus sensible, soyez un manager exemplaire qui respecte les législations comme la Loi 25 au Québec et le GDPR en Europe.

Visualisation de certaines informations en temps réel

Les logiciels RH offrent la possibilité de visualiser l’information en temps réel, un net avantage si vous souhaitez suivre de près vos opérations quotidiennes. Par exemple, dans Agendrix, les managers sont en mesure de voir qui est absent ou en retard. Ou si le salarié qu’ils cherchent sur le plancher est actuellement en pause. 🫠

Mise à profit des technologies émergentes

La majorité des logiciels RH sont évolutifs – c’est-à-dire qu’ils continuent de s’améliorer et de s’adapter aux réalités changeantes du marché du travail. Ils offrent un outil qui vous accompagne tout au long de la croissance de votre société. Que ce soit avec de nouvelles fonctionnalités, l’automatisation de tâches supplémentaires, la mise en place de bonnes pratiques, etc.

Les tableaux de bord RH, à votre service!

Que vous ayez ou non un logiciel RH, pourquoi ne pas commencer à suivre certains indicateurs qui ont du sens pour votre société ? Suivez leur progression au cours des prochains mois et servez-vous en pour prendre des décisions plus alignées avec vos opérations.

En panne d’inspiration ? Voici 5 indicateurs qui pourraient être un bon point de départ, et des liens pour en apprendre plus sur chacun :

• Le taux de roulement de personnel : comment calculer le tout;
• L’absentéisme : 8 trucs pour combattre ce fléau;
• La satisfaction des salariés : essayez notre calculateur d’eNPS;
• La performance individuelle : 45 questions pour votre prochaine évaluation de rendement;
• Les coûts de recrutement : comment bien réussir l’intégration de vos nouveaux salariés.

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