Santé mentale au travail : 20 initiatives pour l’améliorer sur votre lieu de travail
Pourquoi la santé mentale au travail est-elle si importante ? Les managers qui soutiennent le bien-être mental de leurs salariés enregistrent des taux d’absentéisme et de roulement plus faibles.
Ils ont aussi des équipes plus motivées et plus productives – ce qui se traduit par des résultats financiers plus sains.
Découvrez les principales statistiques sur la santé mentale des salariés, en plus de conseils pratiques pour promouvoir une santé mentale positive dans votre société.
Points clés à retenir
- Des conditions de travail décentes et un sentiment d’utilité sont bénéfiques pour la santé mentale au travail;
- Des environnements de travail médiocres, marqués par la discrimination et l’inégalité, des charges de travail excessives, une faible maîtrise de l’emploi et l’insécurité de l’emploi sont des facteurs de risque susceptibles d’entraîner une mauvaise santé mentale;
- L’absence de soutien à la santé mentale au travail peut entraîner une baisse de l’engagement et de la productivité des salariés, un taux d’absentéisme élevé et une rotation du personnel, autant d’éléments qui ont un impact considérable sur les résultats;
- Les lois sur la santé et la sécurité obligent les sociétés à fournir à leurs salariés un lieu de travail sain et sûr, non seulement pour protéger leur santé physique, mais aussi leur santé mentale;
- Les sociétés devraient envisager de mettre en œuvre des programmes de santé et de bien-être pour traiter les questions de santé mentale et contrer les facteurs de risque qui peuvent avoir une incidence négative sur la santé mentale.
Chiffres clés sur la santé mentale des salariés sur le lieu de travail
Les statistiques suivantes illustrent à quel point la santé mentale au travail affecte à la fois les salariés et les managers.
- 81 % des travailleurs déclarent que le stress au travail affecte leur santé mentale;
- 92 % des travailleurs connaissent des problèmes de santé mentale qui ont un impact sur leur travail;
- 80 % des travailleurs déclarent que le soutien du manager en matière de santé mentale est un élément important à prendre en compte lors de l’évaluation des possibilités d’emploi;
- 55 % des travailleurs déclarent que leur manager pense que leur environnement de travail est beaucoup plus sain mentalement qu’il ne l’est;
- 43 % des travailleurs craignent que s’ils parlent à leur manager d’un problème de santé mentale, cela ait un impact négatif sur leur travail;
- Dans le monde, on estime à 12 milliards le nombre de journées de travail perdues chaque année à cause de la dépression et de l’anxiété, ce qui coûte 1 000 milliards de dollars par an en perte de productivité.
Risques courants pour la santé mentale au travail
Les risques pour la santé mentale sur le lieu de travail, également appelés risques psychosociaux, peuvent être liés à plusieurs facteurs :
- Sous-utilisation des compétences ou manque de compétences pour le travail;
- Charges de travail ou rythme de travail excessifs, manque de personnel;
- Plannings longs, asociaux ou rigides;
- Manque de contrôle sur la conception du travail ou la charge de travail;
- Conditions de travail dangereuses ou médiocres;
- Culture organisationnelle qui favorise les comportements négatifs;
- Soutien limité de la part des collaborateurs ou supervision autoritaire;
- Violence, harcèlement ou intimidation;
- Discrimination et exclusion;
- Rôle professionnel peu clair;
- Promotions insuffisantes ou excessives;
- Insécurité de l’emploi, rémunération inadéquate ou faible investissement dans le développement de carrière;
- Exigences conflictuelles entre la maison et le travail.
6 avantages d’accorder la priorité à la santé mentale sur le lieu de travail
1. Amélioration de la fidélisation des salariés
En accordant la priorité au bien-être de vos salariés et en créant un lieu de travail sûr et propice à une bonne santé mentale, ils seront plus enclins à rester à votre service.
- Près de 50 % des travailleurs sont prêts à démissionner pour améliorer leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Le remplacement d’un salarié peut coûter entre la moitié et le double de son salaire annuel, en fonction de son poste.
2. Amélioration de la productivité et des performances de l’équipe
Les problèmes de santé mentale tels que le stress, l’anxiété et la dépression peuvent avoir un impact négatif sur la capacité d’un individu à se concentrer, à prendre des décisions et à effectuer des tâches de manière efficace. En s’attaquant aux problèmes de santé mentale, les managers peuvent contribuer à maintenir des niveaux élevés de productivité et de performance professionnelle au sein de leur personnel.
3. Moins d’absentéisme des salariés
Les problèmes de santé mentale sont souvent à l’origine de l’absentéisme, car les salariés peuvent avoir du mal à faire face aux facteurs de stress liés à leur travail et ont besoin de s’absenter pour résoudre leurs problèmes. En sensibilisant les salariés à la santé mentale et en leur apportant un soutien, les managers peuvent réduire les taux d’absentéisme et assurer la continuité des opérations.
Voir les 8 causes de l’absentéisme au travail et comment les résoudre.
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4. Faciliter le recrutement des salariés
Les salariés sont désireux de faire partie d’équipes performantes qui travaillent bien ensemble dans un environnement sain et favorable. La promotion d’une culture d’entreprise qui fait de la santé mentale au travail une priorité peut conduire à des salariés heureux qui deviendront des ambassadeurs de votre société. Cela peut être très attrayant pour les candidats potentiels qui ne veulent pas travailler pour une société qui attend régulièrement d’eux qu’ils travaillent jusqu’à l’épuisement.
5. Respect de la législation et de la réglementation du travail
Les managers sont soumis à la législation du travail qui les oblige à fournir un environnement de travail sûr et sain à leurs salariés, ce qui inclut la prise en compte des problèmes de santé mentale. Ne pas donner la priorité à la santé mentale sur le lieu de travail peut entraîner des responsabilités juridiques et nuire à la réputation de la société.
Les managers ont également la responsabilité morale de veiller au bien-être de leurs salariés. Les salariés ne sont pas seulement des actifs ; ce sont des êtres humains qui ont des besoins complexes, et soutenir leur santé mentale est la bonne chose à faire.
6. Économies significatives
Investir dans la promotion et la protection de la santé mentale coûte de l’argent, mais jamais autant que de devoir supporter des congés de maladie, des remplacements et de devoir constamment remplacer des membres de l’équipe.
20 initiatives pour améliorer la santé mentale au travail
1. Établir des politiques de santé mentale
Créer et mettre en œuvre des politiques claires qui donnent la priorité à la santé mentale sur le lieu de travail.
Vous voulez savoir ce que votre société fait de bien et ce qu’elle doit améliorer avant d’élaborer vos politiques de santé mentale ?
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2. Proposer des plannings de travail flexibles
Proposer des plannings de travail flexibles pour aider les salariés à gérer l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée et à réduire le stress.
Vous avez besoin d’aide pour créer et suivre les plannings de travail de vos salariés ?
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3. Créer des descriptions de poste claires
Veillez à ce que les rôles et les responsabilités soient clairement définis afin de réduire l’ambiguïté et le stress.
Quand avez-vous mis à jour votre processus d’intégration des salariés pour la dernière fois ?
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4. Fixer des limites
Fixez des limites à ce qui est autorisé et à ce qui ne l’est pas afin d’éviter toute ambiguïté, source de frustration et de stress. Incitez vos salariés à faire de même. Il s’agit notamment de fixer des limites entre le travail et la vie privée, par exemple en désactivant les notifications de courrier électronique en dehors des heures de travail.
5. Reconnaître les réussites
Reconnaissez et célébrez les réalisations des salariés pour stimuler leur moral et leur motivation.
- 46 % des travailleurs américains ont quitté leur emploi parce qu’ils ne se sentaient pas appréciés;
- 65 % ont déclaré qu’ils travailleraient plus dur s’ils avaient l’impression que leurs contributions étaient remarquées par la direction.
Les High Fives sont un moyen simple et amusant pour tous les membres de votre organisation de souligner les succès quotidiens des uns et des autres, qu’ils soient grands ou petits.
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6. Proposer des programmes d’aide aux salariés
Les programmes d’aide aux salariés créent une expérience plus positive pour les salariés, ce qui profite à la fois aux salariés et à leurs managers. Lorsque les salariés sont en bonne santé et heureux, ils ont tendance à être plus productifs et à s’impliquer davantage dans leur travail et leur société, ce qui améliore les résultats de la société.
7. Organiser régulièrement des rencontres individuelles
Planifiez des rencontres régulières avec les salariés pour discuter de la charge de travail, des facteurs de stress et du bien-être général. Demandez-leur leur avis sur la santé mentale au travail et rappelez-leur comment demander une journée de santé mentale au travail, si nécessaire.
💡 En savoir plus sur les rencontres individuelles – avantages, structure et sujets à aborder.
8. Proposer une formation en santé mentale
Organisez des ateliers et des séminaires sur les techniques de gestion du stress telles que la pleine conscience, la méditation et les exercices de relaxation. Il peut s’agir de sessions annuelles plus complètes ou de sessions mensuelles plus courtes abordant un thème différent chaque mois, comme l’anxiété, les moyens de gérer le stress, les habitudes de vie saines, etc.
Vous pouvez également mettre à la disposition des salariés des informations sur la santé mentale de manière anonyme.
9. Promouvoir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Encouragez les salariés à faire des pauses, à utiliser leurs vacances et à donner la priorité à leur vie personnelle en dehors du travail.
💡 Faciliter l’utilisation des congés par les salariés. Téléchargez notre formulaire gratuit de demande de congé.
10. Mettre en place un réseau de soutien par les pairs
Créez des groupes de soutien par les pairs ou des systèmes de jumelage où les salariés peuvent se connecter et se soutenir mutuellement.
💡 En savoir plus sur les réseaux de soutien par les pairs, y compris les coûts et les avantages.
11. Créer un environnement de travail positif
Favorisez une culture d’entreprise positive et inclusive où les salariés se sentent valorisés, respectés et appréciés.
💡 Consultez nos 31 actions concrètes pour un environnement de travail idéal.
12. Former les managers
Sensibilisez les cadres et les superviseurs aux symptômes de la santé mentale et à la manière d’aborder les problèmes de santé mentale. Dispensez une formation sur la reconnaissance des symptômes de santé mentale, pour offrir un soutien en matière de santé mentale et pour savoir comment orienter les salariés vers des services de conseil en matière de santé mentale. Veillez à ce que la formation des managers aborde la manière de parler de la santé mentale au travail avec les salariés sans dépasser les limites.
Les managers, les chefs d’équipe, etc. ont tous intérêt à développer leur intelligence émotionnelle, y compris les compétences non techniques telles que l’écoute active ou l’empathie.
13. Promouvoir le bien-être physique
Encouragez les salariés à réduire le stress au travail en faisant régulièrement de l’exercice; offrez-leur l’accès à des installations de remise en forme ou à des programmes de bien-être.
💡 Découvrez comment l’activité physique sur le lieu de travail peut améliorer la santé des salariés et permettre de réaliser des économies.
14. Encourager une communication ouverte
Créez des opportunités de dialogue ouvert sur les questions de santé mentale et réduisez la stigmatisation associée à la recherche d’aide. En tant que manager, communiquez de manière authentique afin d’inciter votre équipe à faire de même. Faites-leur savoir quand les choses ne vont pas bien de votre côté.
15. Améliorez la communication au niveau interne
Permettez aux membres de votre équipe de communiquer par messagerie instantanée dans un environnement professionnel. Publiez facilement des messages, des politiques de société et des documents à l’ensemble de votre organisation ou à des sous-groupes spécifiques.
💡 En savoir plus sur l’outil de communication et de collaboration en équipe d’Agendrix.
16. Offrir des journées consacrées à la santé mentale
Permettez aux salariés de prendre des jours de congé pour raisons de santé mentale sans pénalité afin de donner la priorité à leur bien-être en cas de besoin.
17. Donner aux salariés un but à atteindre
Les salariés qui ont un but au travail sont en meilleure santé, plus résilients et plus enclins à rester. Lorsqu’ils sentent que leur objectif correspond à celui de la société, ils sont également plus enclins à s’engager, à être loyaux et à recommander la société à d’autres personnes.
Un peu plus de la moitié des salariés estiment que leur travail leur procure un sentiment d’utilité globale.
18. Offrir des avantages aux salariés
Fournissez une couverture d’assurance maladie complète qui inclut les services de santé mentale et les séances de thérapie.
💡 Découvrez pourquoi certaines sociétés lèvent le plafond sur les prestations de santé mentale.
19. Proposer des stratégies de résolution des conflits
Proposez une formation sur les stratégies de résolution des conflits et sur la manière de communiquer efficacement avec votre patron afin de réduire les facteurs de stress sur le lieu de travail.
💡 Apprenez à gérer les conflits au travail grâce à ces 6 exemples et solutions.
20. Offrir une formation sur la gestion financière
L’argent est une source importante de stress. Organisez des sessions de formation sur la manière de maîtriser ses finances. Fournissez des ressources pour le bien-être financier : Proposez des ressources et des ateliers de planification financière pour aider les salariés à gérer les facteurs de stress financier.
Conseils aux managers pour l’adaptation des salariés
L’adaptation d’un salarié ayant des problèmes de santé mentale nécessite du tact et de la compassion.
Voici quelques conseils que les managers peuvent utiliser :
Instaurez la confiance
Pour instaurer la confiance avec votre personnel, maintenez l’intégrité et la confidentialité à tout moment.
Prenez le temps de parler
Si vous n’avez qu’un ou deux salariés à la fois, faites chevaucher leurs postes de quelques minutes pour les encourager à parler entre eux et avec vous. Cela permet de renforcer l’équipe.
Encouragez la participation
Encourager les salariés à participer au processus de prise de décision. Cela renforce leur engagement. Les réunions n’ont pas besoin d’être formelles pour être efficaces.
Soyez précis
Parlez de comportements spécifiques, plutôt que d’utiliser des termes vagues ou de porter des jugements. Au lieu de dire « Tu agis bizarrement », essayez plutôt « Tu sembles plus silencieux pendant les réunions ces derniers temps ; cela ne te ressemble pas ».
Respectez la vie privée
Les lois sur la protection de la vie privée stipulent que les salariés ont le droit de ne pas divulguer les informations. Vous n’avez pas droit à un diagnostic.
Sensibilisez les salariés
Ce n’est pas parce que vous avez compris que les autres membres du personnel ont compris.
Veillez à ce que votre équipe et votre lieu de travail soient sensibilisés à la santé mentale et reçoivent une formation pour lutter contre la stigmatisation.
Soyez positif
Mettez en valeur les points forts du salarié et soulignez la valeur ajoutée qu’il apporte à l’équipe. Cela renforcera son sentiment d’utilité.
Conclusion
La santé mentale sur le lieu de travail est un sujet brûlant depuis le début de la pandémie de COVID. Cela a incité de nombreux responsables à revoir certains processus et politiques internes, ainsi que leurs propres pratiques de gestion.
Si vous vous êtes déjà engagé à maintenir une culture de travail saine, vous êtes déjà sur la bonne voie pour mettre en place une main-d’œuvre en bonne santé mentale. Les conseils donnés dans cet article peuvent vous aider à faire de la santé mentale et du bien-être de vos salariés un élément plus important de votre culture d’entreprise.
Questions fréquemment posées sur la santé mentale sur le lieu de travail
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par les managers et les chefs de société sur la santé mentale de leurs salariés. Les réponses ci-dessous s’appliquent généralement aux États-Unis et au Canada, mais peuvent également s’appliquer à d’autres pays. Reportez-vous toujours à la législation du travail en vigueur dans votre région. En cas de doute, demandez un avis juridique.
1. Puis-je demander aux candidats s’ils souffrent d’une maladie mentale lors d’un entretien d’embauche ?
Non, vous ne pouvez pas poser de questions sur un quelconque handicap. Vous pouvez lui demander s’il sera en mesure d’accomplir toutes les tâches essentielles du poste. Le candidat peut indiquer qu’il souffre d’un handicap nécessitant un aménagement, mais il n’est pas tenu de le faire.
2. Un candidat a révélé un problème de santé mentale et je crains qu’il ne constitue un risque pour la sécurité. Puis-je refuser d’embaucher cette personne pour cette raison ?
Oui, la sécurité est l’un des critères que vous pouvez utiliser pour refuser d’embaucher une personne en raison d’un handicap, mais uniquement si elle est directement liée à une exigence professionnelle réelle et s’il est clairement prouvé que la personne ne peut pas effectuer le travail en toute sécurité. Refuser d’embaucher quelqu’un uniquement sur la base de stéréotypes liés à la maladie mentale est considéré comme une discrimination.
3. Un salarié a demandé un aménagement mais n’a pas fourni d’informations détaillées. Quelles informations puis-je demander ?
Les salariés ne sont pas tenus de divulguer des diagnostics spécifiques ou même leur catégorie de handicap, mais ils doivent fournir suffisamment de détails pour vous permettre de mettre en place l’aménagement. Il peut s’agir d’une note de leur médecin indiquant un handicap valide nécessitant un aménagement, les limitations liées au travail et le pronostic de guérison.
4. Je suis préoccupé par la consommation d’alcool et de drogues parmi les salariés. Puis-je exiger des salariés qu’ils se soumettent à des tests aléatoires ?
Oui, mais il existe des règles spécifiques à respecter :
- Les tests ne peuvent être effectués que si vous pouvez démontrer objectivement que la consommation de drogue ou d’alcool pourrait nuire à la capacité du salarié à faire son travail, ou s’il existe un risque réel pour la sécurité;
- Le contrôle peut être autorisé dans certaines circonstances pour un salarié qui reprend le travail après un traitement pour toxicomanie, mais uniquement si le contrôle fait partie de son traitement ou de son plan de reprise du travail;
- Demandez un avis juridique avant de mettre en œuvre une politique de tests aléatoires. Dans certaines circonstances, la consommation problématique de substances peut être considérée comme un handicap. Dans ce cas, vous êtes tenu de prendre des mesures d’adaptation à l’égard de la personne concernée jusqu’à ce qu’elle subisse une contrainte excessive.
5. Les performances professionnelles d’un salarié ont diminué au cours des derniers mois. Je crains qu’il ne souffre d’un problème de santé mentale. Puis-je l’interroger à ce sujet ? Que se passera-t-il s’il nie l’existence d’un problème ?
Lors d’une discussion sur les performances professionnelles, vous pouvez demander au salarié si quelque chose le gêne dans son travail. Vous pouvez également suggérer au salarié de s’adresser à votre programme d’aide aux salariés ou à son médecin de famille s’il pense qu’un problème de santé a une incidence sur son travail. Vous ne pouvez pas lui demander s’il a un problème de santé mentale.
Vous pouvez également mentionner qu’il existe une politique d’adaptation sur votre lieu de travail et ce que le salarié doit faire s’il pense qu’une adaptation est nécessaire. Rassurez le salarié en lui disant que le fait de révéler un problème de santé mentale ne compromettra pas son emploi.
Si le salarié ne demande pas d’aménagement, vous êtes autorisé à suivre vos procédures disciplinaires normales.
6. Un salarié a repris le travail après un congé prolongé dû à un handicap et va bien lorsqu’il prend ses médicaments, mais a des problèmes de comportement lorsqu’il les arrête. Puis-je exiger d’un salarié qu’il prenne ses médicaments ?
Légalement, vous ne pouvez pas exiger d’un salarié qu’il suive ou poursuive un traitement particulier. Toutefois, vous pouvez préciser certaines attentes en matière de performances lorsque la personne reprend le travail. Si ces attentes ne sont pas satisfaites, vous pouvez examiner le retour au travail du salarié et déterminer s’il peut satisfaire aux exigences du poste.
7. Qu’est-ce qu’une discussion sur le retour au travail ?
Le processus de retour au travail après un congé prolongé est essentiel pour s’assurer que le salarié peut remplir avec succès les exigences de son poste.
Pour faciliter le processus de retour au travail et veiller à ce que tout le monde soit sur la même longueur d’onde, vous devez organiser une discussion sur le retour au travail avec le salarié et son superviseur :
- Fonctions et objectifs essentiels de l’emploi;
- Difficultés éventuelles dans l’accomplissement des tâches et la réalisation des objectifs;
- Le rapport du prestataire de soins de santé sur les limitations;
- Tout problème de performance ou de relation au travail qui n’a pas été résolu avant l’absence;
- Ce qui se passera à son retour au travail.
8. Que dois-je faire si un salarié est en situation de détresse émotionnelle ou s’il a exprimé des pensées suicidaires ?
- Agissez, n’évitez pas la situation;
- Contactez immédiatement le service d’urgence local ou la ligne téléphonique d’urgence pour obtenir de l’aide, ou appelez le 911;
- Parlez au salarié et écoutez activement ce qu’il a à dire;
- La période qui suit une crise ou une tentative de suicide est critique.
- Le salarié doit recevoir des soins intensifs pendant cette période;
- Maintenez un contact régulier et travaillez avec le salarié pour organiser le soutien;
- Prenez des mesures pour que le salarié ne se sente pas exclu ou mis à l’écart.
