30 outils ou logiciels pour bien gérer son magasin (2025)

Utiliser les bons outils vous permettra d’automatiser et de simplifier plusieurs tâches afin de vous concentrer sur d’autres choses encore plus importantes et assurer la réussite de votre entreprise.

Voici un guide pour vous aider à choisir les meilleurs outils pour simplifier vos tâches de gestion.

Principales tâches de gestion d’un magasin

Les responsabilités d’un manager dans un magasin sont diverses.

Voici un aperçu des différentes tâches de gestion à accomplir afin d’assurer le bon déroulement des activités dans un magasin.

Gestion du personnel

• Gérer les conflits entre les salariés;
• Recruter et former les nouveaux salariés;
• Faire les évaluations de performance;
• Mettre à jour les politiques RH;
• Organiser des réunions d’équipe pour discuter des objectifs et des performances;
• Élaborer des plans de développement professionnel pour chacun des employés;
• Gérer les dossiers des salariés et assurer la conformité avec les lois du travail;
• Encourager un environnement de travail positif et motivant en implantant des méthodes de gestion humaine.

Gestion des plannings

• Créer les plannings et approuver les demandes de congé;
• Approuver les échanges de plage horaire de travail entre les employés;
• Communiquer les horaires de travail avec les membres du personnel;
• Trouver des remplaçants lors d’absence non planifiée;
• Analyser les besoins en personnel pour ajuster les plannings en fonction des périodes d’achalandage;
• Assurer une répartition équitable des heures de travail entre les salariés.

Service à la clientèle

• Mettre à jour la politique de retour et remboursement;
• Offrir de la formation complémentaire aux salariés;
• Gérer les plaintes des clients;
• Mettre en place des sondages de satisfaction client pour recueillir leur avis.

Gestion de l’inventaire

• Effectuer des inventaires réguliers pour s’assurer de la disponibilité des produits;
• Négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions;
• Utiliser un logiciel de gestion d’inventaire pour suivre les stocks en temps réel;
• Mettre en place des procédures pour minimiser les pertes et les vols.

Suivi du budget

• Élaborer un budget annuel détaillé en tenant compte des coûts du travail, des fournitures et des opérations;
• Suivre les dépenses mensuelles et comparer avec le budget prévu;
• Analyser les écarts budgétaires et proposer des solutions pour optimiser les coûts;
• Préparer des rapports financiers trimestriels.

Santé et sécurité au travail

• Mettre en place des formations à propos des protocoles de sécurité;
• Effectuer des inspections pour s’assurer du respect des normes de sécurité;
• Créer un plan d’urgence en cas d’accident ou de catastrophe;
• Analyser les incidents et les accidents de travail pour améliorer les conditions de travail.

Marketing et développement des affaires

• Élaborer des stratégies marketing pour augmenter les ventes du magasin;
• Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir les produits et les services offerts;
• Collaborer avec d’autres marques pour organiser des événements et des promotions;
• Analyser les tendances du marché pour ajuster l’offre de produits et répondre aux besoins des clients.

Quels outils utiliser dans un magasin de commerce de détail ?

Plusieurs outils ou logiciels existent afin de faciliter et d’automatiser toutes les tâches de gestion auxquelles font face les gestionnaires dans un magasin de commerce de détail.

Voici une liste des logiciels les plus populaires.

Logiciel point de vente (POS)

Un logiciel point de vente (POS) est un système informatique utilisé pour gérer les transactions de vente, le suivi des stocks et les rapports financiers dans un magasin.

• Augmente l’efficacité du personnel et réduit les risques d’erreurs manuelles;
• Suit en temps réel le niveau des stocks, prévient les ruptures de stock et anticipe les besoins en réapprovisionnement;
• Simplifie la gestion des retours et des échanges;
• Assure la protection des données et réduit le risque de fraude.

Exemples de logiciels

1. Square : solution polyvalente pour les petites et moyennes entreprises;

2. Shopify POS : intégré à la plateforme de commerce électronique du même nom, idéal pour les entreprises qui ont aussi une boutique en ligne;

3. Lightspeed : logiciel complet qui offre une interface facile d’utilisation;

4. Clover : système personnalisable pour les entreprises de toutes les tailles.

Logiciel de gestion des salariés

Un logiciel de gestion des employés est une solution conçue pour automatiser et simplifier les processus liés à la gestion des ressources humaines, tels que la gestion des plannings, la paie et la communication interne.

• Automatise la création des feuilles de présence;
• Réduit le risque d’erreurs dans les horaires;
• Centralise les informations et simplifie la communication;
• Permet de communiquer facilement les politiques internes;
• Assure le respect des lois du travail lors de la création du planning.

Exemples de logiciels

5. Agendrix : idéal pour les PME qui souhaitent simplifier la création de plannings, la gestion des présences, la communication et la gestion des dossiers des salariés;

6. BambooHR : adapté pour les PME, offre des fonctionnalités de gestion des données des employés, de la paie et des performances.

7. Workday : utilisé par les entreprises de grandes tailles pour la gestion des talents, des avantages sociaux et des analyses de données RH;

8. ADP Workforce Now : logiciel de gestion de la paie et des ressources humaines pour les petites, moyennes et grandes entreprises.

Logiciel de gestion du temps et des présences

Un logiciel de gestion du temps et des présences est une solution qui permet de suivre, gérer et enregistrer les heures de travail des salariés, les absences, les congés et les retards, facilitant ainsi la gestion de la paie et assurant la conformité aux lois du travail.

• Enregistre avec précision les heures de travail et les pauses des salariés;
• Réduit les risques de vol de temps;
• Automatise la création des feuilles de présence.

Exemples de logiciels

9. Agendrix : offre plusieurs façons de pointer incluant la géolocalisation et l’utilisation de tablette, d’ordinateur et de téléphone intelligent;

10. QuickBooks Time : utilisé par les grandes entreprises, logiciel préféré des comptables;

11. Deputy : facile d’utilisation, pour les entreprises de toutes les tailles.

Outil d’engagement et de fidélisation

Un outil d’engagement et de fidélisation est conçu pour améliorer la satisfaction, la motivation et la fidélité des employés en facilitant la communication, la reconnaissance et le feedback.

• Facilite la reconnaissance du travail des salariés grâce à des outils collaboratifs tels que les high fives;
• Permet de suivre les objectifs d’engagement et de fidélisation de l’entreprise;
• Recueille l’avis des salariés à l’aide de sondages anonymes;
• Réduit le taux de roulement des employés;
• Facilite la communication interne.

Exemples de logiciels

12. Workleap : permet de mesurer la satisfaction, de recueillir du feedback et de créer des rapports détaillés pour améliorer le bien-être au travail;

13. Culture Amp : offre des outils pour les sondages, le feedback en continu et l’analyse de données pour améliorer la culture d’entreprise.

14. Leapsome : facilite les évaluations de performance, le suivi des objectifs, le développement des connaissances des salariés et le suivi du niveau d’engagement des membres de l’équipe.

Logiciel de commerce électronique

Un logiciel de commerce électronique est une plateforme qui permet aux entreprises de créer, gérer et optimiser leur boutique en ligne pour vendre des produits ou des services, gérer les transactions et interagir avec les clients.

• Permet de traiter les paiements de manière sécurisée;
• Facilite la gestion des commandes;
• Augmente la visibilité de l’entreprise;
• Offre des outils pour suivre les performances des ventes et mieux comprendre le comportement des clients.

Exemples de logiciels

15. Shopify : une des plateformes les plus populaires pour créer et gérer une boutique en ligne;

16. Squarespace : offre des modèles personnalisables pour faciliter la création de son site web et gérer facilement sa boutique web;

17. Wix : utilisé par les petites et moyennes entreprises pour créer un site web facilement à partir de modèles à personnaliser.

Système de suivi des candidats (ATS)

Un système de suivi des candidats (ATS) est un logiciel utilisé par les recruteurs et les équipes RH pour automatiser, gérer et suivre le processus de recrutement, de la publication des offres d’emploi jusqu’à l’embauche, en passant par la gestion des candidatures et des entretiens.

• Centralise les candidatures et la gestion des informations des candidats;
• Simplifie la publication des offres d’emplois;
• Réduit le temps de gestion lié au recrutement de nouveaux salariés;
• Génère des rapports détaillés.

Exemples de logiciels

18. Workable : utilisé par les entreprises de toutes les tailles, facilite le suivi des candidatures grâce à l’intelligence artificielle;

19. Greenhouse : offre des outils de gestion des candidatures, de planification des entretiens et d’analyse des performances du processus de recrutement;

20. Zoho Recruit : facilite la communication avec les candidats et automatise plusieurs tâches telles que l’envoi automatique de courriels.

Logiciel de suivi client (CRM)

Un logiciel de suivi client (CRM) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients afin d’améliorer les relations client, augmenter les ventes et optimiser la qualité du service offert.

• Centralise et sécurise les informations des clients;
• Optimise les campagnes marketing;
• Optimise le processus de vente;
• Génère des rapports détaillés pour mieux comprendre les tendances du marché.

Exemples de logiciels

21. Salesforce : logiciel très populaire, offre une grande gamme de fonctionnalités pour la gestion des ventes, du marketing et du service à la clientèle;

22. HubSpot : solution facile à utiliser qui offre des fonctionnalités intéressantes pour l’automatisation et la création de rapports;

23. Zendesk : interface facile à utiliser et à personnaliser selon les besoins de l’entreprise.

Logiciel de gestion de la paie

Un logiciel de gestion de la paie est une solution pour automatiser le traitement de la paie des salariés, réaliser les déclarations fiscales d’une entreprise et assurer la conformité avec les lois du travail.

• Assure la conformité avec la réglementation en place par rapport à la rémunération des employés;
• Facilite les déclarations d’impôt annuelles;
• Réduit la quantité de tâches administratives papier;
• Automatise le calcul de la paie;
• Sécurise les données des salariés.

Exemples de logiciels

24. ADP : solution complète pour la gestion de la paie, offrant des fonctionnalités pour le traitement des salaires, la conformité légale et la gestion des avantages sociaux;

25. Quickbooks : logiciel souvent utilisé par les comptables, propose des fonctionnalités avancées pour la gestion des finances d’une entreprise;

26. Ceridian Dayforce : facilite la gestion de la paie, des talents et de l’analyse des données RH.

Logiciel de gestion de l’inventaire

Un logiciel de gestion de l’inventaire est une solution conçue pour suivre, gérer et optimiser la gestion du stock, les commandes, le réapprovisionnement et les mouvements de produits dans un commerce de détail.

• Assure le suivi du niveau des stocks et notifie lorsqu’ils sont bas;
• Centralise les informations et automatise les tâches;
• Simplifie la gestion des relations avec les fournisseurs;
• Améliore la rentabilité de l’entreprise.

Exemples de logiciels

27. Zoho Inventory : offre des outils pour le suivi du niveau des stocks, la gestion des commandes et l’intégration avec les plateformes de commerce électronique;

28. Xero : permet de gérer l’inventaire en ligne, de n’importe quel appareil et s’intègre facilement avec les systèmes de point de vente (POS).

Outil de création d’infolettres

Un outil de création d’infolettres est une solution pour créer, envoyer et gérer des campagnes d’emails marketing afin d’augmenter les ventes de l’entreprise et fidéliser les clients.

• Offre des modèles à personnaliser;
• Permet de segmenter les listes d’abonnés;
• Génère des rapports détaillés pour chaque campagne;
• Stimule les ventes.

Exemples de logiciels

29. Mailchimp : un des logiciels les plus populaires pour la création, l’envoi et l’analyse de campagnes marketing;

30. Klaviyo : permet de segmenter les listes de clients afin d’envoyer des courriels personnalisés selon leurs préférences.

Comment choisir le bon logiciel ?

Il peut parfois être difficile de naviguer à travers la panoplie de logiciels offerts sur le marché. Pour vous aider à trouver le logiciel qui correspond le mieux à vos besoins, suivez les étapes ci-dessous.

1. Comprendre ses besoins : identifier les fonctionnalités dont vous avez le plus besoin (gestion du temps et des présences, gestion des stocks, gestion des campagnes marketing, etc.), examinez vos processus actuels afin de trouver les points à améliorer, déterminez votre budget, etc.
2. Faire des recherches : validez les caractéristiques et fonctionnalités offertes, renseignez-vous sur la qualité du service après-vente offert, lisez les avis des utilisateurs, demandez l’avis à votre entourage, validez la réputation du logiciel ou de la solution, etc.
3. Essayer différentes options : tester la facilité d’utilisation du logiciel, demander une démonstration personnalisée, faites un essai gratuit, validez le coût du logiciel, etc.
4. Prendre son temps : ne précipitez pas votre décision, assurez-vous que vos données soient en sécurité avec le logiciel choisi, vérifiez les possibilités de mise à niveau du logiciel, etc.

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Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous présenter Agendrix, au moment qui vous convient. N’hésitez pas; c’est gratuit.

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Questions à vous poser pour choisir la bonne solution pour vous

• Quel est mon budget ?
• Comment seront sécurisées mes données ?
• Quelles sont les modalités du contrat ?
• Est-ce que d’autres fonctionnalités seront disponibles sous peu ?
• Sera-t-il possible de mettre à niveau mon contrat si mon entreprise grandit ?
• Quelles sont les fonctionnalités offertes ?
• Quels sont mes principaux objectifs avec l’utilisation d’un nouveau logiciel ?
• Le logiciel est-il compatible avec les systèmes existants ?
• L’interface est-elle facile d’utilisation ?
• Mes employés seront-ils en mesure de l’utiliser facilement ?
• Est-ce que l’entreprise offre de la formation pour les salariés ?
• Quel est le support client offert ?
• Est-ce que le logiciel offre des outils d’analyse et des rapports personnalisables ?

Les avantages d’utiliser les bons outils dans votre magasin

• Gagner du temps;
• Améliorer la communication au sein de l’entreprise;
• Améliorer la gestion du personnel;
• S’assurer du respect de la réglementation en place;
• Prendre des décisions appuyées sur des données tangibles;
• Faciliter la croissance;
• Accroître la productivité des salariés;
• Améliorer la qualité du service à la clientèle;
• Sécuriser les données des employés et des clients;
• Réduire le nombre d’erreurs liées aux opérations manuelles;
• Améliorer la gestion des stocks et éviter les ruptures de stock;
• Diminuer le nombre de plaintes;
• Créer des rapports détaillés;
• Améliorer la satisfaction des salariés;
• Réduire les coûts de gestion de l’entreprise;
• Augmenter la capacité d’adaptation de l’entreprise;
• Encourager l’innovation dans l’entreprise.

Comment Agendrix peut aider votre entreprise ?

Il est essentiel que les entreprises qui ont des objectifs ambitieux tels qu’accroître leurs ventes, ouvrir une nouvelle succursale, embaucher plus d’employés, étendre leurs heures d’ouverture ou autres se munissent des outils les plus performants.

Un des aspects les plus importants de n’importe quel commerce de détail repose sur les bonnes pratiques de gestion du personnel. Le logiciel de gestion des plannings Agendrix vous permettra non seulement de mieux gérer les horaires en rotation et de suivre le temps et les présences de vos salariés, mais aussi de centraliser votre gestion RH et d’améliorer la communication au sein de votre magasin.