La discipline au travail est une partie difficile, mais Ô combien essentielle, du travail d’un manager.
La discipline au travail favorise le bon fonctionnement de l’entreprise, améliore les relations entre les employés et prévient les situations problématiques à long terme.
Qu’est-ce que la discipline au travail ?
La discipline au travail réfère au pouvoir disciplinaire d’un manager. Concrètement, il s’agit de mettre en place des règles et des politiques à suivre et à respecter dans l’organisation et de sanctionner les salariés qui ne les respectent pas.
La discipline au travail permet de définir les attentes qu’a le manager face à ses employés au quotidien, tel que :
- L’assiduité au travail;
- Les modes de communication;
- La ponctualité;
- L’éthique de travail;
- La productivité;
- Etc.
La discipline au travail est essentielle afin d’assurer non seulement le bon déroulement des activités de l’entreprise, mais aussi la sécurité de tous. Elle permet de bâtir des relations de travail basées sur la confiance et la transparence.
Avoir des politiques, règles et attentes claires envers les salariés permet aussi d’éviter les conflits, les malentendus et les frustrations.
Pourquoi est-ce si important ?
La discipline au travail est importante autant pour les managers que pour les salariés.
Un salarié qui se voit discipliné par son supérieur est en meilleure position pour développer de nouvelles compétences et s’améliorer dans son rôle. Il s’agit donc d’une opportunité d’apprentissage. Cela lui permet aussi de rectifier ses comportements afin de conserver son emploi.
Pour les managers, discipliner les employés est essentiel afin d’assurer les opérations de l’entreprise et de se protéger contre d’éventuels problèmes légaux, advenant le cas d’un congédiement.
La discipline au travail permet de :
- Améliorer la productivité;
- Assurer le respect des règles et des politiques en place;
- Créer un environnement de travail sain et positif;
- Développer un sentiment de confiance entre les membres de l’équipe;
- Responsabiliser les employés envers leurs comportements et actions;
- Réduire les erreurs et les accidents;
- Créer des opportunités d’apprentissage.
12 étapes pour une meilleure discipline dans votre milieu de travail
Maintenir un environnement de travail harmonieux et productif nécessite une approche structurée et proactive en matière de discipline. Une gestion efficace des comportements problématiques ou des infractions aux politiques internes est essentielle pour préserver l’équité, la motivation des salariés et l’efficacité dans votre organisation.
La discipline ne doit pas être perçue comme punitive, mais plutôt comme une opportunité d’apprentissage et d’amélioration. Elle doit s’inscrire dans un cadre juste, cohérent et respectueux, tout en favorisant une communication ouverte entre les managers et les employés.
Découvrez 12 étapes clés pour instaurer une meilleure discipline dans votre milieu de travail. Ces pratiques vous aideront à poser les bases d’une gestion disciplinée efficace, tout en renforçant l’engagement de vos équipes et en préservant une culture d’entreprise positive.
1. Connaître les lois en vigueur
Les lois concernant les mesures disciplinaires varient d’un endroit à un autre. Il est du devoir du manager de bien les connaître afin de s’assurer de suivre les bonnes démarches, surtout dans le cas d’un licenciement.
Voici notre bible pour savoir comment congédier un salarié.
Ainsi, la sanction disciplinaire et les responsabilités des ressources humaines ne seront pas les mêmes si un salarié commet une faute simple ou une faute grave.
Une faute simple ne justifie pas le licenciement d’un employé, mais doit être documentée dans le cas où la situation mènerait à une rupture du contrat de travail. Une faute grave, quant à elle, justifie le licenciement immédiat d’un salarié. L’équipe des ressources humaines doit s’assurer de documenter les preuves dans le cas où le salarié contesterait son licenciement.
Chaque situation est différente. En cas de doute, il est important de consulter des experts en droit du travail.
2. Établir des règles claires pour tous les salariés
Salariés, superviseurs, managers, membres de la direction : idéalement, tous devraient suivre les mêmes règles. Si celles-ci sont différentes selon les positions des collaborateurs, cela risque de créer des situations tendues et d’entretenir un sentiment d’injustice auprès de certains membres de l’équipe.
Assurez-vous de rédiger un code de conduite accessible à tous qui énonce clairement les attentes et les comportements attendus et ce qui est considéré comme inacceptable. Tous les collaborateurs doivent prendre connaissance de ces règles et bien les comprendre. N’hésitez pas à faire des formations annuelles afin de rafraîchir la mémoire des salariés.
Les membres de votre équipe doivent aussi avoir accès aux politiques et règles en tout temps, dans le livret d’accueil, aussi appelé manuel du salarié par exemple.
Voici quelques exemples de politiques à avoir dans votre organisation :
- Politique d’absentéisme;
- Politique de prise de congé;
- Politique de droit à la déconnexion;
- Politique d’utilisation des réseaux sociaux;
- Manuel du salarié : code vestimentaire, système de gestion des plannings, droit des employés, etc.
- Etc.
3. Communiquer les attentes régulièrement
La communication au travail est un des aspects les plus importants lorsque vient le temps de discipliner un salarié. Les règles et politiques doivent être claires et bien comprises pour que les mesures disciplinaires aient les effets escomptés.
Mettre à jour vos attentes ou simplement les rappeler à vos employés de manière régulière est donc une très bonne habitude à adopter. N’attendez pas que des problèmes surviennent ou que vos salariés commencent à avoir de mauvaises habitudes avant d’agir.
Profitez des rencontres d’équipe pour rappeler quelques règles et demandez à vos salariés de lire les différentes politiques au moins 1 fois par année.
💡 Publiez vos politiques dans le fil d’actualité de votre logiciel de gestion des employés et activez la fonction de confirmation de lecture.
4. Décider des méthodes disciplinaires à mettre en place
Assurez-vous d’expliquer en détails à vos salariés quelles sont les différentes mesures disciplinaires en place. Ainsi, ils sauront exactement à quoi s’attendre.
Vos méthodes disciplinaires doivent inclure des sanctions, mais aussi des solutions. Ainsi les sanctions peuvent ressembler à :
- Avertissement verbal;
- Avertissement écrit;
- Mise à pied;
- Mutation;
- Rétrogradation;
- Suspension sans salaire;
- Suspension avec salaire;
- Licenciement.
👉 Voici un article pour tout savoir sur les avertissements au travail.
Les autres mesures disciplinaires axées sur les solutions peuvent ressembler à :
- Formation obligatoire;
- Séminaire;
- Cours professionnel;
- Mentorat;
- Etc.
5. Donner l’exemple
Toutes les personnes qui occupent un rôle de gestion dans l’entreprise doivent s’assurer de donner l’exemple aux collaborateurs.
Si vous vous attendez à ce que les salariés soient toujours à l’heure, mais que vous arrivez régulièrement en retard ou à des heures différentes tous les jours, vos salariés pourraient penser que votre politique n’est pas juste.
En tant que manager, vous devez être un leader positif et vous assurer de suivre les différentes règles en place afin d’incarner les valeurs de l’entreprise.
6. Observer et documenter les mesures disciplinaires
Vous devriez toujours garder des traces de vos interventions auprès de vos salariés. Soyez précis : incluez les dates, l’heure, les circonstances, les personnes présentes, etc.
Gardez ces informations dans un endroit sécurisé, tel un classeur barré à clé ou dans votre logiciel de gestion des employés.
Informatisez les dossiers du personnel et les documents de vos salariés. De cette manière, vous vous assurez d’avoir toutes les informations à un seul endroit et de les sécuriser du même coup.
Les différents documents demeurent accessibles en tout temps et sont faciles à retrouver. Vous pouvez même demander à vos salariés de signer les documents directement dans le logiciel, grâce à la signature électronique.
7. Agir rapidement et être proactif
Dès qu’un problème survient, il est important d’agir rapidement et de prendre des notes. Ainsi, rencontrez rapidement les salariés concernés afin que leur mémoire des événements problématiques soit encore fraîche. Prenez le plus de notes possible afin de ne rien oublier et gardez ces informations précieusement.
De cette manière, vous éviterez de causer du stress inutile à vos employés et montrerez que vous avez réellement leur intérêt à cœur.
💡 Numérisez vos notes dans le dossier du personnel de votre logiciel de gestion des salariés. De cette manière, vous vous assurez de ne jamais perdre de traces.
8. Être constant dans la manière de discipliner
Vos méthodes de gestion doivent être constantes lorsqu’il est question de mesures disciplinaires. Assurez-vous de fonctionner toujours de la même manière.
Par exemple, lorsqu’une règle est enfreinte, discutez-en avec l’employé en privé. Expliquez pourquoi le comportement est problématique et quelles seront les conséquences en cas de récidive. Documentez le tout et faites parvenir une copie à votre salarié. Demandez-lui de signer le document afin de garder une preuve en cas de contestation.
9. Proposer des solutions
Il est important de proposer des solutions à vos collaborateurs dans votre processus de mesure disciplinaire. Offrez-leur votre soutien afin qu’ils puissent s’améliorer.
Par exemple, offrez des formations supplémentaires si vos salariés ne sont pas assez performants. Vous pouvez aussi changer leur horaire si ce dernier leur pose problème. Par exemple, un employé qui doit se déplacer avec les transports en commun pourrait bénéficier d’un planning légèrement différent.
Soyez proactif et créatif afin d’aider vos salariés à mieux performer.
10. Appliquer des sanctions justes et proportionnelles
Utilisez une discipline progressive afin que les sanctions imposées reflètent la gravité de la situation. Par exemple :
- Avertissement verbal;
- Avertissement écrit;
- Suspension temporaire;
- Licenciement.
Il est aussi important que la sanction reçue par un salarié soit proportionnelle à la gravité de la situation. Ainsi, une suspension temporaire parce qu’un employé est arrivé 5 minutes en retard peut sembler excessive. Par contre, cette même suspension pour un salarié qui arrive systématiquement 15 minutes en retard malgré plusieurs avertissements verbaux et écrits peut être justifiée.
Assurez-vous que ces sanctions soient équitables et cohérentes avec vos politiques internes.
11. Reconnaître les efforts des salariés
Lorsqu’un salarié fait des efforts pour corriger son comportement, reconnaissez ses progrès pour encourager un changement durable.
Si les employés reçoivent du feedback seulement lorsqu’ils sont dans le tort, cela pourrait encourager de mauvaises relations de travail. Assurez-vous donc de reconnaître leurs efforts et de souligner leurs bons coups en offrant du feedback constructif.
12. Effectuer un suivi régulier
Discipliner un employé nécessite de faire des suivis afin de s’assurer que la situation est réellement résolue.
N’hésitez pas à organiser des entretiens de suivi afin d’évaluer si les salariés se sont améliorés et discutez des prochaines étapes au besoin.
Assurez-vous aussi de donner du feedback détaillé à vos salariés lors de leur entretien de performance.
Quelques mots sur la discipline progressive
La discipline progressive réfère à des mesures disciplinaires qui sont mises en place en suivant une gradation des sanctions. Ainsi, les conséquences sont progressives et assurent que les employés sont traités avec justesse en proportion avec la sévérité de leur manquement.
Quoi faire et ne pas faire en terme de discipline au travail
À faire ✅
- Avoir des politiques claires;
- Communiquer la même information à tous;
- Communiquer clairement;
- Entretenir une relation de confiance avec ses salariés;
- Être constant dans sa manière de discipliner les employés;
- Être juste envers tous les salariés;
- Garder des notes et documenter les mesures disciplinaires;
- Agir rapidement lors de situations problématiques;
- Donner du feedback à ses salariés;
- Reconnaître les bons coups.
À ne pas faire ⛔
- Appliquer la discipline différemment d’un employé à un autre;
- Ne pas suivre les règles et politiques en place;
- Menacer vos salariés;
- Ne pas faire de suivi avec les salariés;
- Assumer qu’ils comprennent parfaitement leur tort;
- Faire des mesures disciplinaires quelque chose de personnel;
- Laisser vos émotions l’emporter.
Qu’est-ce que la discipline au travail ?
La discipline au travail est un ensemble de comportements, d’attitudes et de pratiques qui permettent de maintenir un environnement de travail organisé, productif et respectueux.
Elle repose sur la capacité des salariés et des managers à respecter les normes, les procédures et les attentes liées à leur rôle au sein de l’organisation.
Qu’est-ce que la discipline positive ?
La discipline positive est une approche qui encourage les salariés à adopter de bons comportements et habitudes par des moyens constructifs plutôt que des punitions ou sanctions.
Elle repose sur le respect mutuel et la coopération au sein de l’équipe.
Qu’est-ce que la discipline progressive ?
La discipline progressive est une approche qui préconise une gradation des sanctions afin de corriger le comportement ou les actions d’un employé. Elle permet de donner plusieurs chances à un salarié avant d’en arriver à des sanctions plus sévères.
Pourquoi la discipline au travail est-elle importante ?
La discipline au travail est essentielle puisqu’elle permet d’assurer le bon fonctionnement d’une organisation, d’atteindre les objectifs d’entreprise et de promouvoir un environnement de travail sain.
