7 différents types de plages horaires : leurs avantages, leurs défis et comment choisir les bons pour votre entreprise
Pour optimiser la productivité, la satisfaction des salariés et le service à la clientèle, les entreprises doivent examiner attentivement les types de plages horaires qu’elles proposent.
Dans cet article, j’examine 7 types courants de plages horaires, y compris les avantages et les inconvénients de chacun. Servez-vous de ces renseignements pour prendre des décisions éclairées et créer le bon planning de travail qui répond tant à vos objectifs opérationnels, qu’aux besoins de votre personnel.
Les différents types de salariés
Les salariés à temps plein
Ils travaillent habituellement des plages fixes et un nombre d’heures standard chaque semaine (environ 40 heures). Ils ont droit à des avantages sociaux tels que l’assurance-maladie, les congés payés et d’autres avantages proposés par leur organisation. Selon les politiques de l’entreprise, ils peuvent recevoir un salaire fixe ou un taux horaire.
- Exemple de salarié à temps plein travaillant en poste fixe : ingénieur logiciel.
Les salariés à temps partiel
Ils travaillent moins d’heures que les salariés à temps plein. Le nombre spécifique d’heures peut varier selon le manager et les lois du travail locales. Selon les politiques de l’entreprise, les salariés à temps partiel reçoivent souvent un salaire horaire et peuvent ou non avoir accès à certains avantages sociaux.
- Exemple de salarié à temps partiel : conseiller aux ventes dans un commerce de détail.
Les salariés saisonniers
Ils sont embauchés pour aider une entreprise à répondre à la demande des clients pendant une période plus occupée. Ces salariés ont habituellement une date ferme de début et de fin d’emploi.
- Exemple de salarié saisonnier : guide touristique travaillant dans un site de tourisme saisonnier.
Les salariés temporaires
Ils sont souvent embauchés pour aider l’entreprise à répondre aux besoins d’un projet particulier ou pour remplacer un membre de l’équipe en congé parental ou maladie. Les salariés temporaires ont habituellement une date ferme de début et de fin d’emploi.
- Exemple de salarié temporaire : commis vendeur durant le temps des Fêtes.
Les salariés de garde
Les entreprises dont la demande des clients est imprévisible peuvent préférer embaucher des salariés qui travaillent de garde. Ils doivent être disponibles et prêts à travailler avec un court préavis, au besoin.
- Exemple de travail par plages de garde : chauffeur-livreur pour un restaurant.
Les types de plages horaires
1. Les plages de jour
La plage de jour désigne un planning de travail qui se déroule principalement pendant les heures normales de jour. Il s’agit du modèle de plage horaire le plus courant et il suit habituellement un planning fixe qui correspond aux heures régulières d’ouverture d’une organisation.
- Avantages : permet un planning de travail fixe, s’harmonise avec les heures d’ouverture habituelles, favorise l’équilibre travail-vie personnelle et offre une exposition à la lumière du jour.
- Inconvénients : disponibilité limitée pour certains services en dehors des heures normales d’ouverture.
- Secteurs d’activités : commerce de détail, soins de santé, bureaux.
- Exemple de plage : travailler de 9 h à 17 h, dans un bureau.
2. Les plages de nuit
La plage de nuit fait référence à un planning de travail par plages fixes qui sont planifiées principalement en fin de soirée et pendant la nuit. Les salariés qui occupent la plage de nuit travaillent aux mêmes plages horaires chaque nuit.
- Avantages : offre souvent un salaire plus élevé (prime de nuit), moins de circulation et de congestion pendant les déplacements, probabilité d’un environnement de travail plus silencieux.
- Inconvénients : perturbe les habitudes de sommeil naturelles, augmente le risque de problèmes de santé, limite les interactions sociales et familiales.
- Secteurs d’activités : soins de santé, manufacturier, hôtellerie.
- Exemple de cette plage : travailler de 23 h à 7 h comme infirmière de nuit dans un hôpital.
3. Les plages de soir
La plage de soir, aussi connu sous le nom de deuxième plage de relève, désigne un planning de travail qui commence habituellement l’après-midi ou en début de soirée et se prolonge jusqu’à la nuit.
- Avantages : donne de la flexibilité pendant la journée, possibilité d’une prime de plage horaire, permet d’éviter les heures de pointe lors des déplacements.
- Inconvénients : moins de temps pour les engagements personnels, disponibilité limitée pour les activités de jour.
- Secteurs d’activités : hôtellerie, service à la clientèle, centres d’appels.
- Exemple de cette plage horaire : travailler de 15 h à 23 h comme représentant du service à la clientèle dans un centre d’appels.
4. Les plages horaires fractionnées
Avec une plage horaire de travail fractionnée, les salariés travaillent deux plages dans la même journée. Ils travaillent quelques heures, font une pause assez longue, puis retournent au travail quelques heures plus tard le même jour.
- Avantages : un planning de travail fractionné offre des pauses plus longues pendant la journée, permet d’aller à des rendez-vous personnels ou des activités, convient aux secteurs avec un achalandage fluctuant.
- Inconvénients : une plage fractionnée donne moins de temps libre continu, peut entraîner une augmentation du temps et des coûts de déplacement.
- Secteurs d’activités : une plage fractionnée est la plus couramment utilisée dans le transport, la restauration, la garde d’enfants.
- Exemple de cette plage horaire : travailler de 6 h à 10 h, puis de 15 h à 19 h comme chauffeur d’autobus pour une commission scolaire locale.
5. Les plages rotatives
Une plage horaire de travail rotative est un planning de travail qui implique des salariés travaillant différentes plages horaires sur une base rotative, généralement des plages de jour, de soir et de nuit.
- Avantages : répartition équitable des plages horaires entre les salariés, exposition à des conditions de travail et des collaborateurs différents, possibilité d’une prime de plage horaire.
- Inconvénients : perturbe les habitudes de sommeil et les routines personnelles, peut être physiquement et mentalement difficile.
- Secteurs d’activités : manufacturier, services d’urgence, transport, soins de santé.
- Exemple de cette plage : alternance entre la plage du matin (de 7 h à 15 h), la plage de l’après-midi (de 15 h à 23 h) et la plage de nuit (de 23 h à 7 h) sur une base hebdomadaire dans une usine.
6. Les plages de week-end
La plage de week-end désigne un planning de travail qui se déroule principalement les samedis et les dimanches, généralement en dehors des heures normales de travail en semaine.
- Avantages : donne des jours de semaine libres pour les activités personnelles (études, autre emploi, obligations familiales), possibilité d’une prime de plage horaire de week-end, moins de trafic pendant les déplacements.
- Inconvénients : disponibilité limitée pour les événements sociaux et les réunions familiales les fins de semaine.
- Secteurs d’activités : commerce de détail, hôtellerie, soins de santé.
- Exemple de cette plage horaire : travailler les samedis et dimanches de 9 h à 17 h en tant que soignant dans une résidence pour personnes âgées.
7. Les plages de garde
Une plage horaire de garde fait référence à une modalité de travail où les salariés ne travaillent que si nécessaire.
- Avantages : flexibilité dans la planification, possibilité de compensation supplémentaire, convient aux secteurs avec des exigences imprévisibles.
- Inconvénients : heures de travail incertaines, capacité limitée de planifier des activités personnelles, niveaux de stress accrus.
- Secteurs les plus utilisés : soins de santé, technologies de l’information, services d’urgence, restauration et événements.
- Exemple de cette plage : barman travaillant pour un traiteur qui organise des événements privés.
Créez les plannings de travail de vos salariés et partagez-les instantanément avec les membres de votre équipe. Gérez les congés et autres demandes dans une seule plateforme pratique. Comblez rapidement les plages horaires de travail vacantes pour faciliter vos opérations.
Comment choisir le bon type de plages horaires pour votre entreprise
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur la création des plannings de travail pour vous aider à déterminer les types de plages horaires de travail qui pourraient convenir le mieux à votre entreprise.
1. Évaluez vos besoins opérationnels
Comprenez les exigences particulières de votre entreprise, y compris votre secteur, ses heures d’exploitation, les tendances de la demande des clients et les fluctuations de la charge de travail.
Questions à se poser :
- Quels sont les buts et objectifs de votre entreprise ?
- Quelles sont vos contraintes, comme les coûts du travail ?
- Quelles sont les exigences juridiques et réglementaires liées à la création des plannings ?
- Y a-t-il des avantages ou des inconvénients à embaucher seulement des salariés à temps partiel ?
2. Évaluez les préférences et la disponibilité des salariés
Recueillez les préférences de vos salariés concernant le planning, les heures de plage horaire et la flexibilité du travail. Il est important de tenir à jour de bons dossiers des salariés.
Questions à se poser :
- Quelle est la disponibilité de chaque salarié ?
- Combien d’heures chaque salarié peut-il travailler par jour et par semaine ?
- Quelles sont les contraintes ou les limites des salariés, comme la disponibilité à temps partiel, les responsabilités en matière de garde d’enfants ou les enjeux de transport ?
3. Tenez compte des besoins des clients
Harmonisez le planning de travail avec les exigences des clients pour assurer une dotation adéquate en personnel pendant les périodes de pointe.
Questions à se poser :
- Quel est la plage horaire de travail le plus achalandée dont je dois m’inquiéter ?
- Quels sont les heures et les jours de pointe durant lesquels les clients ont le plus besoin d’attention ou de service ?
- Des travailleurs saisonniers seront-ils nécessaires ?
- Comment répondrons-nous à la demande des clients si un ou plusieurs salariés sont absents pendant de longues périodes ?
4. Explorez différentes options de gestion de plannings
Familiarisez-vous avec diverses options et divers modèles de plannings, comme les plages fixes, les plages rotatives, les plannings de travail d’équipe divisé, les semaines de travail comprimées ou les plannings flexibles.
Questions à se poser :
- Quelles pratiques exemplaires de notre industrie devrions-nous suivre ?
- Comment chacune des options de création de plannings correspond-elle aux besoins de votre entreprise et aux préférences des salariés ?
- Comment assurer le suivi des heures et du temps travaillé des salariés ?
5. Équilibrez la charge de travail et le bien-être des salariés
Visez une charge de travail équilibrée pour éviter les heures supplémentaires excessives ou l’épuisement professionnel, tout en assurant une couverture appropriée.
Questions à se poser :
- Quels sont les meilleures durées de plages horaires, intervalles de pause, jours de travail consécutifs et jours de repos pour soutenir le bien-être et la productivité des salariés ?
- Combien d’heures de pause les salariés devraient-ils avoir entre deux plages horaires consécutives ?
- La planification des mêmes salariés aux mêmes heures de travail améliorera-t-elle la productivité et le moral de l’équipe ?
6. Sollicitez les commentaires des salariés
Faites participer les salariés au processus décisionnel en sollicitant leurs commentaires. Envoyez des sondages à vos salariés ou tenez des discussions de groupe ou individuelles.
Questions à se poser :
- Êtes-vous satisfait de votre planning de travail ?
- Quelles sont vos préférences, vos préoccupations et vos suggestions concernant les plages et les plannings de travail ?
- Aimez-vous toujours travailler avec les mêmes collaborateurs ou aimeriez-vous avoir l’occasion de travailler parfois avec d’autres salariés ?
7. Tenez compte de l’équité
Veillez à ce que le processus de gestion des plannings soit juste et équitable, en évitant le favoritisme ou les pratiques discriminatoires.
Questions à se poser :
- Quels facteurs devons-nous prendre en compte au moment d’attribuer des plages horaires ou d’examiner les demandes de congé ? (par exemple, ancienneté, niveaux de compétence et rendement)
- Traitons-nous nos travailleurs à temps partiel et nos travailleurs saisonniers équitablement ?
8. Mettez à l’essai et évaluez
Établissez un planning de travail proposé à titre d’essai pour en évaluer l’efficacité. Sollicitez les commentaires des salariés et apportez les ajustements nécessaires en fonction des résultats.
Questions à se poser :
- Quelle est l’impact du planning d’essai sur le moral des salariés, la satisfaction de la clientèle et le rendement global de l’entreprise ?
- Comment le planning choisi affecte-t-il la qualité de sommeil ?
9. Examinez et adaptez
Examinez régulièrement le planning de travail choisi pour s’assurer qu’il continue de répondre aux besoins changeants de votre entreprise et des salariés.
Questions à se poser :
- Quelles tendances de notre industrie et quels changements externes ou internes pourraient nécessiter des ajustements du planning de travail à long-terme ?
- Les salariés font-ils trop d’heures supplémentaires ? Devons-nous commencer à recruter plus de travailleurs à temps partiel ?
En tenant compte de ces facteurs et en se posant les bonnes questions, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées et de choisir le bon type de planning de travail. Ce qui maximisera la satisfaction, la productivité et l’efficacité de vos salariés.
Comment planifier les plages horaires
Les stratégies de gestion des plannings suivantes vous aideront à vous assurer que votre planning de travail répond aux besoins de l’entreprise et des salariés :
1. Déterminez les besoins en dotation en personnel
Déterminez le nombre de salariés requis pour chaque plage horaire en fonction de facteurs comme la charge de travail prévue, la demande des clients et la disponibilité du personnel.
2. Recueillez la disponibilité des salariés
Demandez aux salariés de fournir leurs disponibilités pour différentes plages horaires, en tenant compte de leurs préférences, des demandes de congé et des contraintes qu’ils pourraient avoir.
3. Tenez compte des exigences à l’échelle de l’entreprise
Harmonisez la disponibilité des salariés avec les besoins de l’entreprise, en veillant à ce qu’il y ait une couverture adéquate pendant les heures de pointe et les périodes de pointe.
4. Créez un modèle de planning de travail
Établissez un modèle pour le planning qui comprend les plages horaires régulières, comme les plages de matin, d’après-midi et de soir, et affectez des rôles ou des responsabilités spécifiques à chaque plage horaire.
Exemple d’un planning avec des plages horaires de travail rotatives pour une équipe de 4 salariés travaillant dans une usine :
Les quatre salariés effectuent une rotation pendant le même cycle de plages de jour, de plages de soir et de jours de congé. Ils commencent tous à des heures différentes pour assurer une couverture complète pendant les heures d’ouverture.
5. Assignez des plages horaires
Affectez les salariés à des plages précises en fonction de leur disponibilité, de leurs compétences, de leur ancienneté et de toute exigence particulière du rôle ou de la tâche. Il existe différents logiciels de planification des plannings qui facilitent la prise en compte de diverses contraintes lors de la création des plannings.
6. Examinez et ajustez
Examinez le planning initial pour déceler tout conflit ou toute lacune dans la couverture de vos besoins et apportez les modifications nécessaires. Il peut s’agir de résoudre des conflits de planning, de répondre aux demandes de congé et d’équilibrer la charge de travail entre les plages horaires.
7. Communiquez les horaires
Une fois l’horaire finalisé, communiquez-le aux salariés de façon claire et en temps opportun. Donnez-leur accès à leur horaire et assurez-vous qu’ils comprennent les instructions spéciales ou les changements.
8. Surveillez et gérez les changements
Surveillez en continu les horaires pour détecter tout changement, comme les demandes d’échange de plages horaires ou les absences imprévues. Ayez un système en place pour gérer et suivre efficacement ces changements.
9. Demandez des commentaires pour apporter des améliorations
Recueillez régulièrement les commentaires des salariés au sujet de l’horaire afin de déterminer les points à améliorer. Tenez compte de leurs préférences, de leurs préoccupations et de leurs suggestions au moment de prendre des décisions relatives à l’établissement des horaires.
En procédant de la sorte, vous pourrez planifier efficacement les plages horaires de travail de vos salariés, en assurant une couverture appropriée, la satisfaction des salariés et l’efficacité de votre entreprise.
Conclusion
Il n’existe pas d’approche universelle pour une gestion efficace des salariés. Avec une planification minutieuse et une considération réfléchie, vous pouvez créer un horaire de travail qui améliore la productivité, favorise le bien-être des salariés et propulse votre entreprise vers le succès.
Déterminez les besoins de votre entreprise, découvrez ce que vos salariés préfèrent et utilisez un logiciel de gestion des horaires pour créer et gérer facilement vos planning de travail.
Vous n’êtes pas encore prêt à essayer un logiciel de planification ? Téléchargez notre modèle d’horaire Excel gratuit.
Quelles sont les plages de travail les plus fréquentes ?
- Les plages de jour : ces plages couvrent typiquement les heures de travail traditionnelles, généralement du matin au début de la soirée. On les trouve couramment dans des secteurs comme les soins de santé, les rôles administratifs, le service à la clientèle et les emplois de bureau.
- Les plages de soir : ces plages commencent habituellement l’après-midi ou en début de soirée et se prolongent jusqu’à la nuit. On les rencontre couramment dans des secteurs tels que l’hôtellerie, le commerce de détail, le manufacturier et le transport.
- Les plages de nuit : les plages de nuit se déroulent généralement en fin de soirée et pendant la nuit, assurant une couverture pendant les heures de travail non traditionnelles. Ils sont courants dans des secteurs tels que les soins de santé (pour les infirmières et le personnel médical), les services d’urgence, la sécurité et certaines opérations manufacturières.
- Les plages rotatives : les plages rotatives font en sorte que les mêmes salariés travaillent différentes plages sur une base rotative, incluant des plages de jour, de soir et de nuit. Ce type de planning assure une couverture 24 heures sur 24 et est présent dans des secteurs tels que le manufacturier, les services d’urgence et les supérettes.
- Les plages fractionnées : les plages fractionnées consistent à diviser la journée de travail en plusieurs plages horaires de travail, où les salariés ont une pause prolongée entre leurs deux plages horaires. Ce type de plages horaires est couramment utilisé dans des secteurs comme le transport, l’hôtellerie, la restauration et les soins de santé.
- Les fins de semaine et les jours fériés : certains secteurs, comme la vente au détail, l’hôtellerie et les soins de santé, exigent que les salariés travaillent les fins de semaine et les jours fériés pour répondre aux demandes des clients et assurer la continuité du service.
Quelle est la plage horaire le plus saine ?
La plage horaire le plus saine pour un salarié donné peut dépendre de divers facteurs tels que les suivants :
- La préférence individuelle;
- Le mode de vie;
- Le rythme circadien.
Cependant, des recherches suggèrent que le maintien d’un planning de travail régulier et uniforme, particulièrement pendant les heures de jour, peut être bénéfique pour la santé et le bien-être général. Voici quelques facteurs à considérer :
- Les plages de jour : les plages horaires de jour qui s’harmonisent au cycle sommeil-éveil naturel et qui permettent un sommeil réparateur suffisant la nuit sont généralement considérés comme plus sains. Les plages de jour sont associées à une meilleure qualité du sommeil, une réduction du risque de troubles du sommeil et une amélioration de la santé mentale et physique.
- Les plannings réguliers : un planning de travail uniforme et prévisible, comme des plages horaires de travail fixes ou des rotations régulières, peut favoriser la stabilité et permettre une meilleure planification des activités personnelles, des routines de sommeil et des interactions sociales. Des plannings réguliers soutiennent également la synchronisation du rythme circadien, ce qui est important pour une santé optimale.
- Le repos et la récupération adéquats : il est essentiel de prendre suffisamment de temps entre les plages horaires, y compris les jours de repos et les pauses, pour récupérer et éviter la fatigue. De longues heures de travail, des heures supplémentaires excessives ou des périodes de repos inadéquates (comme les plannings qui planifie de faire la plage de fermeture, suivi de la plage d’ouverture) peuvent accroître le stress, le manque de sommeil et les risques d’accidents ou de problèmes de santé.
- La flexibilité et l’autonomie : offrir aux salariés une certaine flexibilité et un certain contrôle sur leurs plannings peut contribuer à une amélioration de l’équilibre travail-vie personnelle, et de leur bien-être général. Des options comme des plages flexibles, des semaines de travail comprimées ou la possibilité d’échanger des plages horaires peuvent aider les salariés à gérer leurs engagements personnels et à réduire le stress lié au travail.
N’oubliez pas que les réponses individuelles aux différents types de plages horaires de travail peuvent varier. Certains travailleurs peuvent préférer ou mieux s’adapter au travail durant les plages non traditionnelles ou qui ne sont pas pendant les heures de semaine régulières. En tant que manager, vous devez tenir compte des préférences des salariés et communiquer ouvertement avec eux pour créer un milieu de travail positif qui favorise la santé physique et mentale.
