Attraction et rétention : 10 leviers pour une culture d’entreprise solide

Pourquoi ? Parce qu’une culture d’entreprise solide permet d’attirer et de retenir les meilleurs talents. Elle permet aussi d’offrir le meilleur service à la clientèle et de bâtir la loyauté des salariés envers l’organisation.

Les avantages de prendre soin de sa culture d’entreprise ne s’arrêtent pas là. Une bonne culture organisationnelle permet d’augmenter la motivation et la satisfaction des salariés, d’atteindre ses objectifs plus rapidement et d’améliorer la performance et la productivité des membres de l’équipe.

La culture d’entreprise est l’âme d’une société. C’est elle qui guide les décisions des dirigeants. Bien qu’elle puisse être façonnée de manière consciente et volontaire, elle change et s’adapte aussi de manière naturelle.

Dans cet article, vous apprendrez :

• Ce qu’est la culture d’entreprise;
• Quel est le lien entre la culture d’entreprise et la marque employeur;
• Quelles sont les composantes de la culture d’entreprise;
• 10 leviers pour bâtir une culture d’entreprise attrayante.

Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?

La culture d’entreprise, aussi appelée culture organisationnelle, réfère à l’ensemble des valeurs, des croyances, des comportements et des normes partagés et véhiculés dans une organisation.

Par exemple, une société peut avoir une culture organisationnelle axée sur la performance où la vitesse du service client est une priorité. Une autre société pourrait plutôt mettre l’accent sur une culture axée sur l’innovation. Les salariés y seraient encouragés à partager leurs idées innovantes et à sortir du cadre établi.

La culture d’entreprise influence donc la manière dont les salariés interagissent entre eux, mais aussi avec les clients et les fournisseurs. Elle participe aussi directement à établir la réputation de la société.

Elle est influencée par les valeurs de la société et sa mission. Elle n’est pas fixe dans le temps et peut changer ou évoluer au cours des années, de manière naturelle ou en raison de prises de décisions spécifiques.

La culture d’entreprise découle des prises de décisions des dirigeants, mais est aussi fortement influencée par le département des ressources humaines lorsqu’il y en a un, et par les salariés en général.

Existe-t-il un lien entre culture d’entreprise et marque employeur ?

Les concepts de culture organisationnelle et de marque employeur intimement liés, mais ne constituent pas tout à fait la même chose. Bien qu’ils se nourrissent l’un l’autre, leurs objectifs sont bel et bien distincts.

La marque employeur réfère à l’image de marque et à la réputation de la société. Elle sert principalement à attirer et à recruter de nouveaux candidats, et à fidéliser les salariés.

⚡ Elle est directement influencée par la culture d’entreprise, mais constitue d’abord et avant tout un effort marketing. La marque employeur est donc un récit construit par la société elle-même et est généralement influencée par la culture organisationnelle.

La culture d’entreprise, quant à elle, est un concept plus organique, qui peut être influencé par les membres de l’organisation, mais qui se bâtit aussi de manière tout à fait naturelle.

La culture d’entreprise, ou culture organisationnelle, représente les valeurs, les normes, les comportements et les pratiques des membres d’une société. Elle définit, en quelque sorte, l’identité (ou la personnalité) de la société. Elle sert à donner un cadre de fonctionnement aux salariés et établit ce qui est accepté ou non dans une organisation.

Les composantes de la culture d’entreprise

Le concept de culture organisationnelle se décompose en plusieurs aspects, généralement appelés composantes.

Ce sont ses composantes qui définissent la culture propre à une organisation. Chacune d’entre elles peut revêtir plus ou moins d’importance selon la société.

Il existe 4 grandes composantes.

1. L’histoire de la société

L’histoire de la société peut avoir une grande influence sur sa culture. Celle-ci est composée des rites et des traditions de l’organisation. Ceux-ci peuvent influencer les différentes décisions des dirigeants et façonner le sentiment d’appartenance des salariés.

Ainsi, une société qui a été fondée il y a de nombreuses décennies pourrait accorder énormément d’importance aux traditions et laisser peu d’espace à l’innovation.

Au contraire, une jeune société pourrait plutôt orienter ses décisions sur l’innovation et la créativité et inviter les membres de son équipe à trouver des solutions qui sortent de l’ordinaire.

Les sociétés peuvent aussi organiser des activités annuelles ou récurrentes afin de créer leurs propres traditions. Ce genre d’activités permet aussi de remercier les salariés pour leur bon travail.

2. La vision de la société

La vision de la société représente sa raison d’être, son « why ». C’est elle qui dicte les objectifs à atteindre et qui motive les salariés à donner le meilleur d’eux-mêmes au quotidien.

Avoir une vision d’entreprise claire est primordial afin de favoriser l’engagement des salariés et atteindre les objectifs plus rapidement. Elle permet aussi de mieux identifier les valeurs de l’organisation.

3. Les valeurs

Les valeurs d’une société influencent directement les croyances qui guident les actions et les décisions des membres de l’équipe. Il s’agit de la composante la plus importante en ce qui a trait à la culture organisationnelle.

Des exemples de valeurs répandues incluent :

• La performance;
• L’innovation;
• La créativité;
• Le bien-être;
• L’environnement;
• L’éthique;
• La sécurité;
• La transparence;
• L’honnêteté;
• La communication.

Les valeurs d’une société permettent de donner un sens au travail des salariés et les guident dans leur travail et leur comportement.

4. Les règles de fonctionnement

Les règles de fonctionnement d’une organisation contribuent grandement à façonner la culture d’entreprise. Elles permettent de définir les normes et les comportements attendus et acceptés de la part des salariés et des dirigeants.

Les règles de fonctionnement incluent les politiques en place ou les façons de faire de la société. Elles peuvent être plus ou moins structurées selon l’organisation.

Elles incluent aussi le fonctionnement de la hiérarchie. Par exemple, certaines sociétés auront une hiérarchie très verticale ou l’ancienneté est très valorisée. D’autres opteront plutôt pour une hiérarchie horizontale où les idées de tous sont valorisées et prises en compte, peu importe leur position dans la société.

10 leviers pour une culture d’entreprise attrayante

Avoir une culture d’entreprise attrayante permet de stimuler la motivation des salariés, de favoriser leur rétention et même de faciliter le recrutement de nouveaux candidats.

Voici 10 actions concrètes pour y arriver.

1. Développez un leadership inspirant

Lorsque les dirigeants d’une société font preuve de leadership, ils réussissent à inspirer les membres de leur équipe à donner le meilleur d’eux-mêmes. Un leadership inspirant contribue aussi à bâtir une culture organisationelle positive, où les salariés se sentent inclus dans les différentes décisions.

Pour y arriver, n’hésitez pas à offrir des formations sur le leadership aux salariés clés. Assurez-vous qu’ils détiennent les outils et les connaissances nécessaires pour inspirer et leader leur équipe. Il en va de même pour leur intelligence émotionnelle, aspect fondamental d’un leadership solide et sain.

💡 Invitez le PDG de la société à partager les résultats, les objectifs et les défis de l’organisation avec les salariés de manière régulière. Ce faisant, les salariés comprennent mieux ce qui se passe dans la société et se sentent plus près des dirigeants. Cela peut se faire sous la forme d’une réunion trimestrielle ou même d’une infolettre envoyée à l’interne de manière mensuelle.

2. Communiquez de manière transparente

Communiquer de façon efficace et transparente permet aux salariés de mieux comprendre les objectifs de la société. Ainsi, il devient plus facile pour eux de voir comment leur travail contribue à la réussite de la société et cela donne du sens à ce qu’ils font.

La communication transparente permet de bonifier la culture d’entreprise et de créer un lien de confiance avec les salariés.

💡 Mettez en place des échelles salariales transparentes pour que vos salariés sachent exactement ce à quoi ils peuvent s’attendre en termes de développement de carrière. Vous pouvez aussi nommer clairement vos attentes afin que vos salariés aient des objectifs clairs à atteindre.

3. Valorisez la diversité

Valoriser la diversité au sein de votre équipe contribue directement à créer une culture organisationelle fondée sur l’ouverture d’esprit et le bien-être des salariés.

Avoir une meilleure diversité au sein de votre équipe favorisera aussi les nouvelles idées. Cela vous permettra d’éviter de vous entourer de gens qui partagent tous la même opinion.

💡 Travaillez votre processus de recrutement afin de vous assurer d’offrir une expérience inclusive aux candidats que vous recevez en entrevue. Vous pouvez aussi payer une formation sur la diversité à votre équipe de recrutement afin qu’elle soit plus sensible à cet enjeu.

4. Encouragez concrètement le développement des compétences

Afin de fidéliser vos salariés, assurez-vous qu’ils ont la possibilité de développer leurs compétences et de faire progresser leur carrière. Offrez les mêmes opportunités à vos salariés qu’ils soient à temps partiel ou à temps plein.

Qui dit que votre nouveau salarié à temps partiel ne deviendra pas votre prochain manager ?

En plus d’être motivant pour les salariés, leur offrir davantage de formations fera aussi en sorte qu’ils deviendront plus qualifiés, offriront un meilleur service et une meilleure prestation de travail et seront plus loyaux envers votre organisation.

💡 Établissez des objectifs de carrière avec vos salariés lors de leur évaluation de performance afin d’offrir des formations en lien avec leurs intérêts. Déterminez du même coup un budget annuel pour les formations de vos salariés.

5. Mettez en place des conditions de travail flexibles

Vos salariés ont une vie à l’extérieur du travail et ils devraient être en mesure d’en profiter. Permettre à vos salariés d’avoir un bon équilibre vie personnelle et vie professionnelle contribuera directement à leur bien-être et améliorera du même coup la culture organisationnelle de votre société.

Si vos salariés sentent que vous avez à cœur leur bien-être, ils seront beaucoup plus enclins à donner le meilleur d’eux-mêmes et à travailler pour vous longtemps.

Offrir des conditions de travail flexibles vous permettra aussi de vous démarquer de vos concurrents et d’attirer plus de candidats lorsque vous aurez un poste à pourvoir.

💡 Permettez à vos salariés d’échanger des plages horaire avec leurs collaborateurs. Munissez-vous d’un logiciel de gestion des plannings afin d’arriver à automatiser ses processus et offrir plus de flexibilité des plannings à vos salariés.

6. Offrez de la reconnaissance à vos salariés

Reconnaître le bon travail des membres de votre équipe permet de construire une ambiance de travail positive où tous les membres sont reconnus et célébrés à leur juste valeur.

💡 Utilisez une plateforme de reconnaissance des salariés afin de féliciter vos salariés pour leurs bons coups de manière publique. Certains logiciels de gestion des salariés comme Agendrix offrent d’ailleurs un module de reconnaissance pour encourager la pratique à travers toute la société.

Un peu de reconnaissance
fait toute la différence.

Meilleure reconnaissance. Plus forte appartenance. Rétention accrue.

Découvrez Agendrix

7. Travaillez sur la cohésion d’équipe

La cohésion d’équipe au sein de votre organisation a une grande influence sur la culture d’entreprise. Si les salariés s’entendent bien et ont de bonnes relations (professionnelles ou amicales), l’ambiance de travail sera beaucoup plus agréable.

Le travail d’équipe sera aussi plus facile et les conflits entre les salariés seront moins fréquents.

💡 Organisez des activités de team-building afin que vos salariés apprennent à se connaître à l’extérieur du travail dans un contexte plus convivial. Ce genre d’activités contribue aussi à la rétention des salariés.

8. Créez un environnement de travail positif

Si vos salariés se sentent bien au travail, ils auront tendance à être plus performants et motivés. Pour créer un environnement de travail positif, il est important d’adopter des méthodes de gestion humaine, mais aussi de faire attention au lieu de travail en tant que tel.

Ainsi, assurez-vous de mettre en place des politiques et des processus justes et transparents. Mais ne négligez pas non plus l’environnement de travail. Assurez-vous d’offrir une salle de repos confortable et attrayante, par exemple.

💡 Rénovez les lieux de travail afin de vous assurer que vos salariés sont confortables et ont à leur disposition les meilleurs outils de travail possible.

9. Encouragez l’autonomie et l’innovation

Faites confiance à vos salariés. Vous les avez embauchés pour une raison. Si vous avez fait votre travail, ils devraient être en mesure de réaliser leurs tâches sans votre aide.

Évitez de les micromanager. Invitez-les plutôt à vous poser des questions et à demander votre aide quand ils en ont besoin. De cette manière, ils pourront développer leurs compétences et s’épanouir.

💡 Ne pénalisez pas vos salariés dès lors qu’ils font la moindre erreur. Innover signifie prendre des risques et faire face à l’échec à certains moments.

10. Soyez authentique

Vos actions doivent refléter les valeurs de votre société. Si vous dites quelque chose et faites complètement le contraire, vous perdrez la confiance et la loyauté de vos salariés en plus de contribuer à la diminution de leur motivation.

N’hésitez pas à les inclure dans votre processus de réflexion et à prendre en compte leur opinion. Intéressez-vous à eux et prenez le temps de demander de leurs nouvelles.

💡Réalisez des sondages anonymes pour mesurer la satisfaction de vos salariés et améliorer vos façons de faire.